European Accessibility Act: Wat betekent dit voor jouw organisatie?
European Accessibility Act: Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Op 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking in Nederland. Deze wetgeving dwingt bedrijven om hun digitale en fysieke diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dit heeft gevolgen voor onder andere websites, apps, e-commerceplatforms en klantenservicekanalen. Maar wat houdt de EAA precies in en hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie voldoet aan de nieuwe eisen?
Voor wie geldt de European Accessibility Act?
De EAA geldt voor diverse organisaties, maar brengt vooral veranderingen voor commerciële bedrijven. De volgende organisaties moeten hieraan voldoen:
Overheidsinstanties
Organisaties die voor meer dan 50% gesubsidieerd worden
Organisaties die door de overheid bestuurd worden
Commerciële bedrijven die producten of diensten aan de overheid leveren
Commerciële bedrijven die essentiële producten of diensten of financiële diensten aan consumenten aanbieden
Voor de eerste drie groepen verandert er weinig: zij moesten al sinds 2020 voldoen aan de richtlijnen onder de EU Web Accessibility Directive (WAD). De grootste impact ligt bij commerciële bedrijven in de laatste twee categorieën.
Welke producten en diensten vallen onder de EAA?
De EEA heeft betrekking op producten en diensten die als essentieel worden beschouwd voor mensen met een beperking. De Europese Commissie heeft belanghebbenden en experts op het gebied van toegankelijkheid geraadpleegd en rekening gehouden met de verplichtingen uit het VN-verdrag inzake de rechten van personen met een handicap. Op basis daarvan vallen de volgende producten en diensten onder de wetgeving:
Computers en besturingssystemen
Pinautomaten, ticket- en incheckmachines
Smartphones
TV-apparatuur met betrekking tot digitale televisiediensten
Telefoniediensten en bijbehorende apparatuur
Toegang tot audiovisuele mediadiensten, zoals televisie-uitzendingen en gerelateerde consumentenelektronica
Diensten gerelateerd aan lucht-, bus-, trein- en watervervoer voor passagiers
Bankdiensten
E-books
E-commerce
Waar moeten de producten en diensten aan voldoen?
De producten en diensten die onder de European Accessibility Act (EAA) vallen, moeten voldoen aan specifieke toegankelijkheidseisen om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking ze zonder drempels kunnen gebruiken. In hoofdlijnen betekent dit dat ze:
Waarneembaar moeten zijn: informatie moet toegankelijk zijn voor zintuigen zoals zicht en gehoor, bijvoorbeeld door ondertiteling of schermlezers.
Bedienbaar moeten zijn: alle functies moeten bruikbaar zijn zonder complexe handelingen of fysieke beperkingen, bijvoorbeeld door toetsenbordnavigatie.
Begrijpelijk moeten zijn: informatie en gebruiksfuncties moeten eenvoudig te begrijpen en voorspelbaar zijn.
Robuust moeten zijn: de technologie moet compatibel zijn met ondersteunende hulpmiddelen zoals screenreaders en spraakherkenning.
Uitzonderingen
Niet alle organisaties hoeven per definitie te voldoen aan de EAA. Er zijn drie belangrijke uitzonderingen:
Kleine bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder de 2 miljoen euro.
Organisaties die voor meer dan 50% gesubsidieerd worden
Onevenredige last, als naleving aantoonbaar disproportionele inspanningen of kosten met zich meebrengt.
B2B-diensten, zolang deze producten en diensten niet uiteindelijk bij consumenten terechtkomen.
Overgangsregeling voor bestaande websites
Voor bestaande websites geldt een overgangsperiode van vijf jaar. Dit betekent dat een webshop die vóór 28 juni 2025 live is, pas op 28 juni 2030 hoeft te voldoen. Maar let op: elke significante wijziging aan een bestaande website betekent dat de volledige site direct EAA-compliant moet zijn.
Een significante wijziging onder de EAA is een verandering aan een website of webshop die invloed heeft op de toegankelijkheid voor gebruikers. Dit betekent dat niet elke technische update als significant wordt beschouwd, maar alleen wijzigingen die de gebruikerservaring of interactie met het platform beïnvloeden.
Voorbeelden van significante wijzigingen:
UI/UX-wijzigingen: een nieuw ontwerp, herstructurering van de website, of aanpassingen in navigatie en formulieren.
Functionele aanpassingen: toevoeging van een zoekfunctie, nieuwe inlogmethode of vernieuwde sollicitatieflow.
Interactiviteit: wijzigingen in knoppen, formulieren of andere elementen waarmee gebruikers direct communiceren.
Voorbeelden van niet-significante wijzigingen:
Niet-significante wijzigingen zijn updates die geen impact hebben op de gebruikerservaring, zoals:
Beveiligingsupdates en bugfixes.
Backend-optimalisaties en performance verbeteringen.
Upgrades van CMS of frameworks zonder visuele of functionele veranderingen.
Als een wijziging als significant wordt beschouwd, betekent dit dat de hele website of webshop direct moet voldoen aan de EAA, en niet alleen de aangepaste onderdelen.
Een kleine aanpassing kan grote gevolgen hebben. Zodra je een nieuwe functie toevoegt, moet de hele website EAA-compliant zijn.
Hoe zorg je ervoor dat jouw website voldoet?
Om ervoor te zorgen dat jouw website of webshop voldoet aan de European Accessibility Act (EAA), moet deze toegankelijk zijn volgens de WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Dit betekent dat alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking, de website gemakkelijk kunnen bedienen en begrijpen. In de praktijk houdt dit in dat:
De website bruikbaar is met een toetsenbord en ondersteuning biedt voor screenreaders.
Alle interactieve elementen, zoals formulieren en knoppen, goed te navigeren en zichtbaar zijn.
Teksten en afbeeldingen voldoende contrast en alternatieve beschrijvingen hebben.
Video’s en audio-content ondertiteling of transcripties
De structuur en navigatie logisch en consistent zijn, zonder onverwachte drempels.
Hoe zorgen wij voor toegankelijkheid?
Bij TRES houden we altijd rekening met de toegankelijkheidsrichtlijnen tijdens zowel het design- als ontwikkeltraject. We zorgen ervoor dat onze digitale oplossingen waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Indien gewenst kunnen we een externe partij inschakelen voor een onafhankelijke toegankelijkheidsscan, zodat je zeker weet dat jouw website of webshop volledig voldoet aan de eisen van de European Accessibility Act.
Voor bestaande websites geldt een overgangsperiode van vijf jaar. Dit betekent dat een webshop die vóór 28 juni 2025 live is, pas op 28 juni 2030 hoeft te voldoen. Maar let op: elke significante wijziging aan een bestaande website betekent dat de volledige site direct EAA-compliant moet zijn.
Een significante wijziging onder de EAA is een verandering aan een website of webshop die invloed heeft op de toegankelijkheid voor gebruikers. Dit betekent dat niet elke technische update als significant wordt beschouwd, maar alleen wijzigingen die de gebruikerservaring of interactie met het platform beïnvloeden.
