Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Data en generatieve AI: de accelerator van de digitale evolutie

In de steeds veranderende digitale wereld is de rol van kunstmatige intelligentie (AI) onmiskenbaar geworden. AI, gevoed door uitgebreide datacollecties, heeft zich ontpopt als een krachtige versneller van de digitale evolutie. Zo kunnen bedrijven, naast overleven in een competitief landschap, ook succesvol zijn. In dit artikel gaan we dieper in op de samenwerking tussen data en generatieve AI (GenAI)en de toekomst van GenAI bij de ontwikkeling van digitale oplossingen.

De opkomst van generatieve AI

Het is niemand ontgaan dat AI zich in een rap tempo heeft geëvolueerd van een futuristisch concept naar een onmisbare tool voor diverse organisaties. Taken die voorheen ondenkbaar waren zijn dankzij GenAI werkelijkheid geworden. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde klantenservice, geavanceerde data-analyses en besluitvormingsprocessen die bedrijfsstrategieën verfijnen. Echter, zonder gebruik van de juiste data benut je niet de volledige potentie van GenAI.

Het belang van data bij het voeden van GenAI

Data is de brandstof voor elk GenAI-model. Zonder toegang tot uitgebreide, nauwkeurige en relevante datasets kunnen GenAI-modellen niet effectief worden getraind. Modellen zijn dan niet in staat om patronen te herkennen, gedrag te voorspellen of beslissingen te nemen die voor jouw organisatie relevant zijn. De data waarmee GenAI-modellen getraind zijn komen uit diverse bronnen; van online artikelen en afbeeldingen tot aan klantinteracties op digitale platforms.

De samenwerking tussen data en GenAI

Door data-gedreven inzichten kunnen organisaties effectiever reageren op marktveranderingen en nauwkeuriger risico's inschatten. De interactie tussen data en GenAI laat zien hoe deze samen meer kunnen bereiken dan elk op zichzelf. Echter, de effectiviteit en nauwkeuring van de antwoorden van AI-modellen wordt ook bepaald door de kwaliteit van data. Wanneer je effectief gebruik wil maken van de kracht van GenAI, dan is het van belang om het model toegang te geven tot data die jouw organisatie weerspiegelt en de manier waarop jouw organisatie opereert. Want zonder deze context behaal je een minder verfijnd resultaat.

De rol van GenAI in digitale oplossingen

Bij digitale oplossingen, zoals websites en klantportalen, speelt GenAI ook een steeds grotere rol. GenAI-modellen kunnen teksten en afbeeldingen genereren die op een website of portaal gebruikt kunnen worden. Ook kunnen GenAI-modellen gebruikersgedrag en data over interacties op de website analyseren om de gebruikerservaring vervolgens te personaliseren. Denk bijvoorbeeld aan op maat gemaakte productomschrijvingen die kunnen leiden tot een verhoogde conversie. Zo worden deze platforms met behulp van AI niet alleen functioneler, maar ook intuïtiever in het gebruik.

Generatieve AI inzetten voor developers

Ook onze developers zetten GenAI in tijdens hun werkzaamheden. We bieden onze developers bijvoorbeeld een abonnement op GitHub CoPilot. Zo kunnen zij binnen hun eigen code-editor GenAI gebruiken. Dit helpt ze onder andere bij het schrijven van code, het maken van unittests en het optimaliseren van oplossingen. Ook helpt GenAI ze op weg wanneer ze met een nieuw concept aan de slag gaan. Door GenAI te integreren in onze workflow, versterken we niet alleen de efficiëntie van onze developers, maar ook de kwaliteit van onze oplossingen.

Onze toekomstvisie op GenAI bij digitale oplossingen

GenAI gaat zich nog veel verder ontwikkelen. Hoewel we de toekomst niet kunnen voorspellen, verwachten we dat de ontwikkeling van digitale oplossingen verder zal gaan dan enkel het personaliseren op basis van gebruikersgedrag of het genereren van relevante zoals grafische en audiovisuele content. We voorzien interactieve ervaringen die real-time content genereren op basis van individuele behoeften van gebruikers. Uiteindelijk zal GenAI de manier waarop organisaties communiceren met klanten veranderen. Dit zorgt voor hogere klanttevredenheid, kostenbesparing en verbeterde merkloyaliteit, maar ook voor hogere klantverwachtingen. Ben je benieuwd hoe generatieve AI jouw digitale oplossing naar een hoger niveau kan tillen? Neem vrijblijvend contact op met ons en we denken graag met je mee.