Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Optimaliseer je sollicitatieproces in 6 stappen

De rol van werken-bij-websites in moderne wervingsstrategieën is exponentieel gegroeid. Organisaties begrijpen steeds beter dat deze websites niet alleen dienen als vacaturebanken, maar als krachtige instrumenten om de employer branding te versterken. De sleutel tot het succes van deze websites ligt niet alleen in visuele aantrekkingskracht, gebruikersvriendelijkheid en informatie over de organisatie en arbeidsvoorwaarden, maar ook in het slim gebruik van data. In dit artikel duiken we dieper in op hoe je als organisatie data kunt inzetten om je sollicitatieproces te optimaliseren.

Waarom het belangrijk is om data te verzamelen

Je hebt data nodig om bezoekersgedrag te kunnen analyseren. Het verzamelen van data helpt je om de potentiële kandidaat beter te begrijpen. Hierdoor kun je jouw werken-bij-website beter op de informatiebehoefte afstemmen. Het stelt je in staat om inzicht te krijgen in het gedrag van je websitebezoekers, hun interesses en hun interacties met de inhoud. Door deze waardevolle informatie te analyseren, kun je de werken-bij-website finetunen, de juiste boodschap afstemmen en de candidate journey optimaliseren. Maar dan moet je wél de juiste data verzamelen, afgesteld op jouw doelstellingen.

Welke data moet ik verzamelen?

Je kunt diverse data verzamelen om inzicht te krijgen in hoe sollicitanten jouw werken-bij-website gebruiken en hoe ze het sollicitatieproces doorgaan. In je meetplan heb je gedefinieerd wat de belangrijkste conversiestappen op je website zijn. Aan de hand van deze definities kun je relevante data verzamelen. Denk bijvoorbeeld aan de duur van het websitebezoek, klikgedrag en het invullen van formulieren. We geven je graag een aantal tips om je helpen met het verzamelen van data om je sollicitatieproces te meten, analyseren en optimaliseren.

1. Denk na over de Call to Action (CTA):

De CTA is een cruciaal element op je werken-bij-website. Overweeg hoe je de CTA-knop vormgeeft en welke actie je van sollicitanten verwacht. Is een cv ontvangen de gewenste actie, of is een laagdrempelig contact zoals een WhatsApp-bericht voldoende om in contact te komen? Zorg ervoor dat de CTA duidelijk en uitnodigend is.

Meet de click-through rate (CTR) van de CTA-knoppen.
Meet het aantal sollicitanten dat daadwerkelijk de gewenste actie onderneemt (bijv. een cv indienen of een WhatsApp-bericht verzenden).
Meet door middel van een A/B test of een andere knop een hogere CTR geeft.

2. Vereenvoudig het sollicitatieformulier:

Een van de meest voorkomende struikelblokken voor sollicitanten is een te complex sollicitatieformulier. Vereenvoudig het proces door alleen essentiële informatie te vragen in de eerste fase van de aanmelding. Dit kan het aantal afhakers drastisch verminderen.

Kijk naar het aantal velden in het sollicitatieformulier en meet de tijd die sollicitanten besteden aan het invullen ervan.
Meet het percentage sollicitanten dat het sollicitatieformulier verlaat voordat ze het hebben ingediend.

3. Implementeer een Applicant Tracking System (ATS)

Een ATS kan je helpen het sollicitatieproces efficiënter te beheren. Het is een krachtige tool die het wervingsproces automatiseert en verbetert. De koppeling tussen een ATS en je werken-bij-website draagt bij aan een optimaal sollicitatieproces. Het stelt je in staat om sollicitaties te volgen, kandidaten te beoordelen en snel en geautomatiseerd te reageren, wat de ervaring van zowel kandidaten als recruiters verbetert.

Meet de tijd die recruiters besteden aan het beoordelen van sollicitaties voor en na de implementatie van een ATS.
Check de response- en follow-uptijden van recruiters voor sollicitanten.

4. Maak het sollicitatieproces inzichtelijk

Transparantie is essentieel om vertrouwen op te bouwen bij sollicitanten. Zorg ervoor dat je duidelijke informatie geeft over het verloop van het sollicitatieproces, de verwachte tijdslijnen en de communicatiekanalen die worden gebruikt om contact op te nemen met kandidaten.

Vraag feedback van sollicitanten over de duidelijkheid van de informatie over het sollicitatieproces.
Maak tijdslijnen voor elke fase van het sollicitatieproces en hoe goed ze worden nageleefd.

5. Optimaliseer voor mobiele gebruikers:

Steeds meer kandidaten gebruiken mobiele apparaten om te solliciteren. Zorg ervoor dat je werken-bij-website goed werkt op smartphones en tablets. Dit vergroot de toegankelijkheid en het gemak voor sollicitanten.

Meet het percentage sollicitanten dat de werken-bij-website bezoekt via mobiele apparaten.
Kijk naar de betrokkenheid voor mobiele gebruikers (sollicitanten die de site verlaten zonder actie te ondernemen) voor en na optimalisatie.
Controleer de snelheid van de website op mobile devices.

Je wilt de inhoud van je website zo goed mogelijk afstemmen op de interesses van je kandidaten. Door gedrag te meten kun je slim op de behoefte inspelen.

6. Analyse en optimalisatie

Bovengenoemde punten helpen je met het verzamelen van de juiste data, zodat je jouw werken-bij-website kan optimaliseren voor een effectiever sollicitatieproces. Dit draagt bij aan een betere candidate experience waardoor je de juiste kandidaten aantrekt. Kijk naar verbanden tussen gegevens om conclusies te trekken voor het verbeteren van jouw vacatures en website. Blijkt bijvoorbeeld uit de data dat bezoekers veelal via social media op je website komen? Focus je dan op het promoten van je website op deze kanalen. Haken er veel bezoekers af op specifieke pagina’s? Onderzoek in je data waar dit aan ligt zodat je deze pagina’s kunt verbeteren.

Klaar om jouw sollicitatieproces optimaliseren?

Benieuwd hoe het verzamelen en analyseren van data je werken-bij-website en sollicitatieproces kan optimaliseren? We helpen je graag met een op maat gemaakte werken-bij-website en het verzamelen van data. Zo ben jij klaar om geschikte kandidaten aan te trekken.