Kennissessie #16 - Optimale digitale processen

Websites
Websites

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- Marketing & data
  
  We zetten slimme marketingdata om in klantinzichten. Hiermee krijg je de perfecte basis om je content te personaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Portalen
Portalen

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Integraties & Techniek
Integraties & Techniek

Hoe bouw je dynamische websites en klantportalen met een hoog trafficvolume en gepersonaliseerde content? Heel simpel: met modulaire technologie.
Lees verder.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- Umbraco CMS
  
  Voor zowel marketeers als communicatieprofessionals een feest om mee te werken: gebruiksvriendelijk en modulair. Content management zoals het hoort, daarom zijn we fan.
- ERP-integraties
  
  Integraties met bestaande ERP-systemen is voor ons appeltje-eitje. Met verschillende technieken koppelen we interne en externe data veilig aan elkaar.
- CDP en DMP
  
  Prospects worden leads, leads worden klanten en klanten worden fans. Met systemen zoals Datatrics en BlueConic maken we profielen waardoor je relevant bent voor je klanten
- Microsoft .NET
  
  We zweren bij de bewezen techniek van Microsoft .NET en hebben een voorliefde voor C#. Met deze robuuste programmeertaal kun je met relatief weinig code veel maken.
- Vue.js
  
  Met dit lichtgewicht, gebruiksvriendelijke front-end JavaScript framework maken we dynamische front-end applicaties die makkelijk te integreren zijn met elk back-end en externe systemen.
Cases

Kennissessie #16: Optimale digitale processen

Bij TRES organiseren we regelmatig inhoudelijke kennissessies. We vinden het belangrijk om kennis te delen en te inspireren. Zo blijven we samen groeien. Tijdens deze sessies stippen we thema’s aan die actueel zijn en geven we tips die vaak direct toepasbaar zijn. Deze 16e editie organiseerden we samen met Mannen van Waarde, logistieke procesverbeteraars. Het thema stond volledig in het teken van digitalisering: optimale digitale processen.

Bedien je klant van morgen

Innoveer mee door processen te digitaliseren; bied je klanten waarde en werk efficiënter! Heb jij inzicht in je systemen, processen en optimalisatiemogelijkheden in de samenwerking met leveranciers, eindgebruikers of verschillende afdelingen en vestigingen binnen de organisatie? De digitalisatie mogelijkheden zijn onbeperkt, maar niet altijd eenvoudig te bereiken. Want waar begin je?

Hoe zet je de eerste stappen richting digitalisering? Waar ligt de (klant)behoefte? Welke processen kun je gemakkelijk optimaliseren? Hoe vertaal je dit door naar een digitale oplossing? Daar gaven Harmen (TRES) en Tom (Mannen van Waarde) antwoord op tijdens deze kennissessie.

Terugkijken?

Normaal gesproken houden wij onze kennissessies op kantoor, wel zo persoonlijk. Maar wegens de coronamaatregelen werd het een online webinar. Extra voordeel is dat je de gehele sessie terug kunt kijken! Dus, wil jij je processen optimaal digitaliseren maar weet je niet zo goed hoe? Bekijk dan de kennissessie ‘Optimale digitale processen’ terug.

Kijk het webinar hier terug

Case: Eekhoorn Dutch Furniture

Leren door te doen, daar weten ze bij Eekhoorn Dutch Furniture, voorloper in digitalisering in de logistieke industrie, alles van. Door te innoveren heeft het bedrijf succesvol processen gedigitaliseerd en zo de concurrentie ver achter zich gelaten. Hun merken WOOOD, BePureHome en vtwonen worden in meer dan 50 landen en via 1500 verkooppunten over de hele wereld verkocht. Emiel van Beek deelde tijdens de sessie hun digitale strategie, best practices en lessons learned.