Bereid je voor op Google Analytics 4

Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Bereid je voor op Google Analytics 4

Universal Analytics stopt met het verwerken van data per 1 juli 2023. Met de introductie van Google Analytics 4 hing dit al even in de lucht. Mocht je nog geen voorbereidingen getroffen hebben, dan is het nu tijd voor actie. In dit artikel lees je waarom je alvast data moet verzamelen met Google Analytics 4, wat belangrijke verschillen zijn met Universal Analytics en welke voorbereidingen je kunt treffen op het werken met GA4.

Universal Analytics stopt met het verwerken van data

Het is inmiddels zo'n drie jaar geleden dat Google Analytics 4, ook wel GA4, werd geïntroduceerd. Dat dit de nieuwe manier zou worden voor het tracken van data en dat er op termijn afscheid genomen zou worden van Universal Analytics was duidelijk. Maart 2022 publiceerde Google een blog waarin bekendgemaakt werd dat er vanaf juli 2023 geen nieuwe data meer verwerkt wordt in Universal Analytics.

Google Analytics 4 versus Universal Analytics

Met Google Analytics 4 moeten we wennen aan een volledig nieuwe manier van meten en analyseren. Onderstaand noemen we een aantal, in onze ogen belangrijke, verschillen met Universal Analytics.

Andere manier van meten
De manier van meten is toch wel het grootste verschil tussen UA en GA4. Waar Universal Analytics alles via sessies meet, gekoppeld aan gebruikersdata, werkt Google Analytics 4 met het event-driven datamodel. De nadruk komt meer te liggen op waardevolle bezoeken en interacties. Een groot voordeel is dat je met GA4 standaard cross-device en cross-channel kunt meten.

Nieuwe manier van analyseren
Een andere manier van meten vraagt ook om een nieuwe manier van analyseren. Binnen Google Analytics 4 heb je de beschikking over de analysehub, waarmee je diepgaande analyses kunt uitvoeren. Deze functie was voorheen enkel beschikbaar voor GA-360 klanten, maar is nu voor iedereen toegankelijk.

Machine learning
Middels machine learning genereert Google Analytics 4 inzichten over gebruikersgedrag en conversies. Denk bijvoorbeeld aan voorspellingen over welke gebruikers waarschijnlijk gaan converteren. Aan de hand van deze data kan je jouw marketingactiviteiten verder optimaliseren.

Meer oog voor privacy
Nu Google steeds vaker onder vuur komt te liggen omtrent privacy schending, kan het haast niet anders dan hierop anticiperen. Binnen Google Analytics 4 worden IP-adressen niet meer opgeslagen. Bovendien heb je meer controle over de privacy-instellingen. Overigens heeft Google nog niet gereageerd op de huidige controverse in de Europese Unie over het gebruik van Google Analytics.

Dit kan je alvast doen

Heb je nog geen Google Analytics 4 property ingesteld? Dan raden we aan dit zo snel mogelijk te doen. Hoe eerder je dit doet, hoe meer data je al binnen GA4 verzameld hebt wanneer Universal Analytics stopt. Historische data uit UA kan je namelijk niet meenemen. Sterker nog, dit zal na minstens zes maanden komen te vervallen. Bedenk dus ook of je data wilt exporteren, zodat het niet verloren gaat.

Daarnaast is het waardevol om alvast vertrouwd te raken met de nieuwe interface. Google Analytics 4 verschilt namelijk nogal van Universal Analytics en dit wil je niet pas op 1 juli 2023 uitvinden. Kijk of je naast de technische implementatie ook alvast andere zaken kunt instellen. Denk aan het aanmaken van gebeurtenissen, het toevoegen van conversies en het instellen van doelgroepen. Ook zou je alvast varianten op je dashboards kunnen maken, waarbij je gebruikmaakt van data uit Google Analytics 4.

Het belangrijkste is dat je de tijd neemt om vertrouwd te raken met GA4. Onze tip? Zorg dat je zo snel mogelijk volledig overgaat naar GA4 en laat Universal Analytics op de achtergrond meedraaien. Op deze manier kan je een aantal maanden wennen aan de nieuwe interface en kan je dit blijven valideren aan de hand van data in Universal Analytics.