Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

UX-trends die digitale ambitie aanjagen

Digitale ervaringen ontwikkelen zich razendsnel. Nieuwe technologieën, veranderende verwachtingen en een groeiende focus op inclusiviteit zorgen ervoor dat de lat steeds hoger ligt. Organisaties die hun eindgebruikers echt centraal stellen, blijven voorop. In dit artikel belichten we drie UX-trends die de komende tijd bepalend zijn voor digitale oplossingen die niet alleen werken, maar vooruit helpen.

Slimme personalisatie met AI

Organisaties beschikken over steeds meer data. Maar hoe zet je die slim in voor betere klantervaringen? Dankzij AI kunnen digitale platformen zich steeds beter aanpassen aan individuele gebruikers. Denk aan content die zich automatisch aanpast op basis van gedrag: wat iemand eerder heeft bekeken, gekocht of gezocht. Zo krijgt de eindgebruiker precies op het juiste moment de juiste informatie. Dat verhoogt de relevantie én het gebruiksgemak.

Bijvoorbeeld: een bezoeker bekijkt meerdere artikelen over UX → het platform toont meer content over dit onderwerp. Of een klant koopt een laptop → hij krijgt automatisch aanbevelingen voor een passende hoes of muis. Dat zijn op gedrag gebaseerde aanbevelingen.

En dat werkt. Organisaties die AI op deze manier inzetten, zien hun conversiepercentages vaak flink stijgen. Ook bij onze opdrachtgevers zien we dit effect terug – bijvoorbeeld bij e-commerceplatformen die slimmer inspelen op wat de gebruiker doet.

Micro-interacties die het verschil maken

Kleine details maken een groot verschil. Een subtiele animatie bij het klikken op een knop of een visuele bevestiging na een actie: het zijn die micro-interacties die de ervaring vloeiender en intuïtiever maken. Ze geven gebruikers houvast en zorgen voor een gevoel van controle.

TRES zet micro-interacties strategisch in om processen te begeleiden en complexiteit te verminderen. Het resultaat? Minder afhakers, hogere gebruikerstevredenheid en een sterkere merkbeleving.

“Het lijkt alsof het systeem begrijpt wat ik wil doen. Dat maakt het gebruik zoveel prettiger.”

Inclusief en toegankelijk design als standaard

Toegankelijkheid is geen bijzaak meer, maar een basisvoorwaarde. Steeds meer organisaties willen dat hun platformen bruikbaar zijn voor iedereen – ongeacht achtergrond of beperking. Dat betekent ontwerpen met duidelijke contrasten, logische navigatie en alternatieve teksten voor visuele elementen. Niet omdat het moet, maar omdat het hoort.

TRES helpt organisaties om te ontwerpen vanuit het perspectief van ál hun eindgebruikers. Door toegankelijkheid vanaf het begin mee te nemen, ontstaat een inclusieve digitale ervaring die voor iedereen werkt.

Vooruit kijken in UX

UX is geen eindpunt, maar een doorlopende reis. Door eindgebruikers serieus te nemen en technologie in te zetten als middel – niet als doel – maken we samen digitale ambitie waar.