Optimaliseer jouw website met een meetplan in 5 simpele stappen

Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Optimaliseer jouw website met een meetplan in 5 simpele stappen

Zodra je website live gaat ga je aan de slag met het verzamelen van data. Je wilt deze data graag analyseren, maar waar moet je eigenlijk op letten? Het opstellen van een meetplan kan hierbij helpen. Het maakt je doelen inzichtelijk en geeft je houvast tijdens het analyseren.

Wat is een meetplan?

Een meetplan is een document dat beschrijft hoe je de prestaties van je website gaat meten. Het plan helpt je met bepalen welke data je nodig hebt en hoe je deze data gaat verzamelen en analyseren. Het helpt je met het inzichtelijk maken en behalen van je doelstellingen rondom de optimalisatie van bijvoorbeeld je werken-bij-website.

Het opstellen van een meetplan

Met een goed meetplan krijg je inzicht in wat goed gaat en wat beter kan op je website. Door de resultaten uit de metingen te analyseren krijg je inzicht in je bezoekersgedrag en kun je jouw website optimaliseren voor betere prestaties. Wil je graag een meetplan opstellen? Dat kun je als volgt doen:

1. Doelstelling

De eerste stap is het vaststellen van het belangrijkste doel van je website. Stel je hebt een werken-bij-website en je wil zoveel mogelijk sollicitaties ontvangen. Dan is jouw belangrijkste doel op de website geschikte kandidaten te laten solliciteren. Het doel van dit meetplan is om de prestaties van de website te meten en te analyseren, zodat deze website kan worden geoptimaliseerd om geschikte kandidaten te laten converteren tot sollicitanten.

2. Definieer duidelijke KPI’s

Gebruik KPI’s (Key Performance Indicators) om te bepalen welke data je gaat gebruiken om je websiteprestaties te meten en wat je precies wilt bereiken. Enkele KPI’s die je kunt overwegen zijn:

Aantal conversies: Dit is de meest directe maatstaf voor de doelstelling in het voorbeeld. Je wilt weten hoeveel mensen daadwerkelijk via je website een solliciteren. Het is belangrijk om dit aantal te vergelijken met voorgaande periodes om groei of achteruitgang te meten.
Conversieratio: Dit is het percentage bezoekers dat daadwerkelijk converteert. Een hogere conversieratio betekent dat een groter percentage van je bezoekers actie onderneemt.
Sessies met engagement: In Google Analytics 4 wordt bijgehouden hoeveel sessies langer dan 10 seconden duurden, waarin een conversiegebeurtenis plaatsvond of waarin minimaal 2 scherm- of paginaweergaven zijn geteld. Dit geeft aan hoe betrokken bezoekers zijn en of ze de informatie op de website nuttig vinden.
Verkeersbronnen: Analyseer waar je websiteverkeer vandaan komt (bijv. zoekmachines, sociale media, direct verkeer). Dit kan je helpen om te bepalen welke marketingkanalen het meest effectief zijn om conversies te behalen.
User Experience (UX): Een goede UX kan de conversieratio verhogen. Houd de algemene gebruikservaring van je website in de gaten, inclusief laadtijden, navigatiegemak en algemene gebruiksvriendelijkheid.

Focus je op de data die er echt toe doet en vermijd verschillende definities. Bepaal bijvoorbeeld of je het hebt over gebruikers of over bezoekers, zo voorkom je verwarring.

Sebastiaan Hulshof

Digital Marketing Strateeg

3. Stel vast welke meetmethode je gaat gebruiken

Nu je de KPI’s bepaald hebt ga je op zoek naar de juiste tools om de KPI’s inzichtelijk te maken. Zo kun je gebruik maken van Google Analytics en Google Search Console om de prestaties op je website te volgen en meten. Maar je kunt ook feedback van bezoekers verzamelen door hen vragen een enquête in te vullen, bijvoorbeeld via Hotjar.

4. Meetfrequentie

Het is waardevol om je data frequent te verzamelen, bijvoorbeeld maandelijks. Je kunt ook naar geautomatiseerde dashboards kijken, zoals Looker Studio van Google. Hierdoor kun je trends sneller identificeren en eventuele problemen opsporen waar je direct op kunt anticiperen.

5. Maak een meetrapportage

Tot slot; maak een rapportage. Dit verplicht je structureel de data in te duiken. Beschrijf in je rapportage welke data je hebt geanalyseerd, wat de belangrijkste bevindingen waren en welke aanbevelingen er zijn voor optimalisering.

Je meetplan optimaal inzetten

Wil je het maximale uit je meetplan halen, dan is het slim om deze met je team te delen. Zo krijgen alle betrokkenen inzicht in doelstellingen en opgestelde KPI’s. Controleer regelmatig of je meetplan nog up to date is, of dat de doelstelling en KPI’s aangepast moeten worden. Zo haal jij het meeste uit je meetplan.

Wil je jouw website optimaal inzetten?

Dan is een meetplan een essentieel hulpmiddel. Het geeft je inzicht in wat goed en minder goed gaat op je werken-bij-website zodat je deze kan optimaliseren om je doelen te bereiken. Hulp nodig bij het opstellen van je meetplan?