Kennissessie #19: Vraaggestuurd acteren op veranderend gebruikersgedrag

Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Kennissessie #19: Vraaggestuurd acteren op de veranderende wereld

Lucaskemper Tres Kennissessie 24 05 LR 1

Bij TRES organiseren we regelmatig inhoudelijke kennissessies. We vinden het belangrijk om kennis te delen en te inspireren. Zo blijven we samen groeien. Tijdens deze sessies stippen we thema’s aan die actueel zijn en geven we tips die vaak direct toepasbaar zijn. De 19e sessie van 24 mei 2022 stond in het teken van vraaggestuurd acteren op de veranderende wereld.

Blijf op de hoogte

Terugkijken?

Nieuwsgierig naar de kennissessie? Kijk dan de uitzending terug.

Lucaskemper Tres Kennissessie 24 05 LR 12

Accepteer marketingcookies om de video te bekijken.

Van aanbodgericht naar vraaggestuurd

De wereld verandert continu en dit maakt steeds meer impact op organisaties. Dit betekent dat je constant moet veranderen en verbeteren. Alleen dan zal je in de nieuwe omstandigheden succesvol blijven. Wie strategisch wendbaar is, kan eerder op veranderingen anticiperen. Natuurlijk, een nationale lockdown valt lastig te voorspellen. Maar wat dit doet met het gedrag van de eindgebruiker is op basis van data wel inzichtelijk te maken. Digital marketing kan je helpen nieuwe behoeftes eerder te detecteren en herkennen. Én geeft je daarmee handvatten daar op in te spelen.

Hoe richt je bedrijfsprocessen in om vraaggestuurd te kunnen acteren op de veranderende wereld? En hoe kan digital marketing daar in bijdragen? Dit en meer zie je terug in de 19e kennissessie van dinsdag 24 mei 2022.

Tafelgasten

Reinder Beuving

Directeur Bedrijfsvoering @ Fritom

Reinder onderkent de behoefte van de eindgebruiker en speelt daar met digitalisatie actief op in. Doe je dat niet, dan wordt je volgens hem voorbij gelopen. Wat digitale marketing bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen van Fritom? Reinder praat je bij!

Christa Hemelaar

Senior Digital Marketeer @ SUSA

Hoe ga je om met een doelgroep die vooroploopt qua gebruik van nieuwe social media platforms? En hoe zorg je ervoor dat je ze goed kunt blijven bereiken, ondanks veranderingen van buitenaf? Christa kan je daar alles over vertellen!

Karin de Boer

Consultant @ TRES

Karin bepaalt samen met onze opdrachtgevers waar de prioriteiten liggen. Tevens adviseert ze over de mogelijkheden op het gebied van digital marketing. Altijd geredeneerd vanuit de klantbehoefte en met focus op groei.

Sebastiaan Hulshof

Digital Marketing Strateeg @ TRES

Sebastiaan weet alles van online succes. Op basis van data, ervaring en inzicht bepaalt hij welke acties nodig zijn voor een optimale online aansluiting bij je gebruiker.

Harmen Visser

Commercieel directeur @ TRES

Ken je TRES? Grote kans dat je dan ook Harmen kent. Tijdens deze kennissessie heeft hij de mooie rol om onze gasten te bevragen.

Blijf op de hoogte

Wil je op de hoogte gehouden worden van onze kennissessies? Laat dan hieronder je e-mailadres achter en ontvang een uitnodiging wanneer er weer een sessie op de planning staat!