Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Van lead tot loyaliteit: zo helpt AI je klantproces vooruit

De customer journey is allang geen rechte lijn meer. Klanten bewegen zich via talloze kanalen en verwachten op elk moment relevantie. Dat maakt klantprocessen steeds complexer. AI biedt hier een oplossing: het maakt gedrag inzichtelijk, keuzes slimmer en communicatie persoonlijker. Door AI op de juiste manier in te zetten, kunnen organisaties niet alleen meer leads converteren, maar vooral duurzame klantrelaties opbouwen. Hieronder lees je hoe AI klantprocessen versterkt: van eerste interactie tot langdurige loyaliteit.

Slimmer werken in elke fase van de klantreis

AI maakt het mogelijk om op schaal te personaliseren, te voorspellen en bij te sturen. We lichten vier belangrijke fasen uit waarin AI direct waarde toevoegt.

Lead generatie: de juiste mensen, op het juiste moment

Niet iedere bezoeker is een potentiële klant. AI helpt je om gericht te selecteren wie wel relevant is. Door data van o.a. websitebezoek, zoekgedrag en social media te combineren met voorspellende modellen, krijg je scherp in beeld wie de meeste kans heeft om klant te worden. Zo zet je je tijd en middelen in op leads met de hoogste waarde.
Lead nurturing: gepersonaliseerd, automatisch en effectief

Relevante communicatie op het juiste moment blijft een uitdaging. AI ondersteunt in het herkennen van intentie en in het aanbieden van de juiste content. Denk aan een bezoeker die meerdere keren een product bekijkt zonder iets te kopen. Met AI-gedreven marketing automation bied je op het juiste moment een passende actie aan, volledig afgestemd op zijn of haar gedrag.
Conversie: overtuigen op basis van gedrag

De aankoopbeslissing is vaak gevoelig voor timing, vertrouwen en relevantie. AI kan hier real-time op inspelen. Bijvoorbeeld met dynamische landingspagina’s of aanbevelingen die zich automatisch aanpassen op basis van het gedrag van de bezoeker. Kleine optimalisaties met grote impact op je conversie.
Retentie: voorkom afhaken, stimuleer loyaliteit

Een klant behouden is waardevoller dan een nieuwe winnen. AI herkent signalen van mogelijk afhaken en stelt acties voor om klanten betrokken te houden. Bijvoorbeeld een proactieve service-interactie of een aanbod dat inspeelt op eerder gedrag. Zo vergroot je de kans dat een klant blijft en opnieuw koopt.

Met AI speel je continu in op wat je klant nodig heeft. Dat maakt elk contactmoment persoonlijk en relevant.

Jeroen Smink

Developer

Hoe TRES AI toepast in klantprocessen

Bij TRES zorgen we dat AI geen los project is, maar een logisch onderdeel van je klantstrategie. We helpen organisaties om data slim te gebruiken en AI toe te passen op de momenten die ertoe doen. Van lead scoring tot churn-preventie: we zorgen voor oplossingen die echt bijdragen aan je bedrijfsdoel. Technisch solide, mensgericht en altijd met oog op de volgende stap.

Tot slot: AI als versneller van klantgericht succes

AI is geen toekomstmuziek meer. Het is een praktische motor die helpt om klantverwachtingen te overtreffen. Door AI in te zetten in elke fase van de klantreis, maak je processen slimmer, beslissingen beter en klantrelaties sterker. Benieuwd wat AI kan betekenen voor jouw organisatie? Plan vrijblijvend een gesprek in, we denken graag met je mee.