Inspiratiesessie: Ontdek de kracht van patiëntgedreven communicatie

Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

Ontdek de kracht van patiëntgedreven communicatie

De zorg staat voor een digitale transformatie. Maar hoe maak je digitale communicatie écht patiëntgericht? Tijdens deze inspiratiesessie op 11 februari 2025 duiken we samen in de wereld van digitale touchpoints, toegankelijkheid en de nieuwste technologische innovaties. Meld je nu aan en ontdek hoe jouw organisatie digitale communicatie kan inzetten voor betere zorgbeleving en efficiëntere processen.

Meld je aan

Experts

Rianne de Groot

Communicatieadviseur @ UMCG

Artificiële intelligentie (AI) biedt talloze mogelijkheden binnen de zorg. Maar wat betekent dit concreet voor communicatie? Rianne deelt inspirerende voorbeelden van het UMCG over hoe generatieve AI wordt ingezet binnen het EPD om communicatie efficiënter, empathischer en slimmer te maken. Daarnaast belicht Rianne vanuit de theorie hoe je zorgt voor een breed draagvlak van deze innovatieve – en soms uitdagende – technologie.

Pytsje Scherjon

Manager Marketing, Communicatie & Innovatie @ Stichting GGZ Friesland

Hoe blijf je als communicatieprofessional relevant in een steeds veranderend zorglandschap? Pytsje Scherjon deelt haar ervaringen over de verschuivende rol van communicatie: van een uitvoerende naar een meer strategische en adviserende positie. In de zorg, waar het stakeholderlandschap complex en breed is, komen communicatieprofessionals voor unieke uitdagingen te staan. Pytsje laat zien hoe je met de juiste aanpak ruis kunt wegnemen en de communicatie binnen jouw organisatie naar een hoger niveau tilt.

Bouke Weening

Digitaal strateeg @ TRES

Patiënten omarmen digitale technologie en AI steeds vaker als eerste hulp bij zorgvragen. Hoe kan de zorg deze ontwikkeling benutten in plaats van zich bedreigd te voelen door disruptieve innovaties? Bouke Weening laat zien hoe digitalisatie slim en empathisch kan worden ingezet om communicatie te verbeteren, patiënten beter te ondersteunen en organisaties digitaal sterker te maken. Ontdek hoe jouw organisatie kan meebewegen met deze digitale transformatie.

Wat kun je verwachten?

Tijdens deze inspiratiesessie ontdek je hoe digitale technologie zorgcommunicatie naar een hoger niveau tilt. Van patiëntgerichte portalen tot de inzet van AI en digitale toegankelijkheid: je krijgt inzicht in praktische toepassingen die jouw organisatie helpen om effectiever en mensgerichter te communiceren. Experts delen waardevolle tips en trends, zodat jij klaar bent om de zorgbeleving van patiënten en hun naasten te verbeteren.

Na deze inspiratiesessie weet je:

Hoe je digitale touchpoints patiëntgericht maakt.
Hoe je een balans vindt tussen privacy, toegankelijkheid en innovatie.
Wat de rol van AI is in zorgcommunicatie en wat je ermee kunt bereiken.
Hoe je inclusieve communicatie kunt inzetten om iedereen te bereiken.

Programma

13:30 | Ontvangst
14:00 | Pytsje Scherjon - Stichting GGZ Friesland

14.20 | Bouke Weening - TRES
14:40 | Pauze

14:55 | Rianne de Groot - UMCG

15:20 | Groepssessies over besproken onderwerpen

16:00 | Uitkomsten bespreken in de TRES-pub

Datum en locatie

Datum: 11 februari 2025
Locatie: TRES, De Opslach 59 in Heerenveen

Waardevol maar kosteloos

Bij deze waardevolle kennissessie aanwezig zijn kost je niks. We hebben je er namelijk graag bij. Er is slechts plek voor 50 deelnemers. Wacht dus niet te lang met aanmelden, want vol=vol!