Klantportaal
Klantportaal

Je klanten willen 24/7 service. Daarom is je klantportaal zo belangrijk. Een vertrouwde omgeving waar je klanten heel eenvoudig hun zaken kunnen regelen wanneer zij dat willen. Hoe je dit aanpakt? Niet zo moeilijk: je belt ons en we pakken het voor je op.
Lees verder

Zo werken we

We bouwen je klantportaal in no-time als een minimum viable product. Vervolgens gaan we op basis van gebruikerservaringen, data en klantinzichten sleutelen aan een steeds betere versie. Eerst doen, dan ervaren.
- Klantprocessen digitaliseren
  
  Als je weet wat je klanten willen, kunnen wij daar het digitale proces op inrichten. Dat doe je niet in één keer. Het is een traject waarbij we op basis van inzichten de klantrelatie verstevigen.
- API koppelingen
  
  Een klantportaal dat we bouwen is API-driven. Dat betekent dat je portaal altijd gekoppeld is aan je interne systemen.
- Customer experience
  
  Een portaal moet intuïtief werken voor je klant. Het UX-design heeft een logische indeling en is volledig afgestemd op de behoefte van de gebruiker.
- Doorontwikkeling
  
  Een klantportaal is nooit af. We beginnen met een minimum viable product en optimaliseren op basis van inzichten die we uit gebruikersdata halen.
- App ontwikkeling
  
  Met een klantportaal in de vorm van een app zit je letterlijk in de broekzak van je klant. Een perfecte tool om je klanten nog beter te bedienen en te zorgen voor een optimale klantbelevenis.
- Bestelfunctie
  
  Voor b-to-b-klanten hebben we een handige bestelfunctie. Hiermee kunnen je klanten 24/7 een order plaatsen, prijzen inzien en kortingen vragen.
Website
Website

Een aantrekkelijke website is de basis voor je online succes. Wil je meer traffic en conversie, dan moet je heel goed weten wat je klanten en prospects bij je zoeken. Wat erbij komt kijken om zo’n klantvriendelijke site te ontwikkelen? Laat dat maar aan ons over.
Lees verder

Werkwijze

Onze werkwijze bestaat uit drie fasen: think, build en level-up. Op basis van doelgroepanalyse gaan we ontwerpen en bouwen. Vervolgens gebruiken we marketingdata om te leren en verbeteren we je website voor een optimaal klantsucces.
- Strategisch concept
  
  Eerst denken, dan doen, dan verbeteren. Op basis van persona’s en user stories maken we wireframes en gaan we vervolgens ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren.
- CMS implementatie
  
  Met het open-source Umbraco CMS beheer je de content heel eenvoudig zelf. Wij bouwen het platform, jij kunt ermee doen wat je wilt.
- Beheer & security
  
  Als je weet dat we miljoenen records in beheer hebben, kun je je voorstellen dat veiligheid voor TRES van levensbelang is. We zijn ISO27001-gecertificeerd.
- Maatwerk functionaliteiten
  
  Handige, belangrijke features voor je klanten. Van vacaturekoppelingen met HR-systemen tot autoconfiguratiemodules voor leasebedrijven.
- Level-up
  
  Ons traject naar klantsucces, gericht op groei. Via Google Data Studio monitoren wij de activiteiten op je website en bespreken we periodiek hoe je hierop kunt inspelen.
Digital marketing
Digital marketing

Je website staat en de rest komt vanzelf wel? Think again. Digital marketing draagt bij aan het behalen van je doelstellingen. Met een sterke digital strategy en efficiënte uitvoering kun je snel stappen zetten naar meer traffic en conversie.
Lees verder

Zo doen we dat

We bespreken jouw doel en doelgroep en duiken in de bestaande data of zorgen ervoor dat je data gaat verzamelen. Op basis hiervan stellen we een plan op. Hoe dit er precies uitziet is natuurlijk afhankelijk van de huidige situatie.
- Digital marketing strategie
  
  Met een goed doordachte digital marketing strategie heb je een stevig houvast in je totale digitale marketingcommunicatie aanpak.
- Conversie optimalisatie
  
  Door de inzet van conversie optimalisatie probeer je het maximale uit je websitebezoekers te halen. Dit doen we door barrières en irritaties weg te nemen en de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
- Zoekmachine optimalisatie
  
  De algoritmes van zoekmachines, zoals Google, worden steeds slimmer en kritischer. Zoekmachine optimalisatie is dan ook een continu proces waar een gedegen aanpak aan ten grondslag ligt.
- Zoekmachine adverteren
  
  Met zoekmachine adverteren genereren we meer traffic, zichtbaarheid en/of conversies voor je website. We trekken de juiste bezoeker naar je website, via het kanaal wat het beste aansluit bij jouw doel en doelgroep.
- Marketing automation
  
  Met de juiste marketing automation tools en systemen bouw je een website waarmee je op een slimme manier kwalitatieve leads genereert.
- E-mailmarketing
  
  Door e-mailmarketing strategisch in te zetten en te blijven meten en optimaliseren, kan het een enorme meerwaarde bieden voor jouw organisatie.
Cases

24/7 inzicht en ondersteuning voor jouw klanten

Service portaal laten ontwikkelen

Het is niet langer een uitzondering, maar de standaard: zaken regelen waar en wanneer je wilt. Met een service portaal bied je klanten een centrale plek waar ze altijd toegang hebben tot belangrijke informatie, processen en communicatie.

Handmatige processen digitaliseren? Of fouten voorkomen met automatisering? Of het nu gaat om het plaatsen van een bestelling, automatische factuurverwerking of ticketbeheer: wij ontwikkelen een service portaal dat precies aansluit op jouw organisatie en de behoefte van je klanten.

Digitalisering van bedrijfsprocessen
Snellere processen, minder fouten
Slimme integratie met bestaande systemen
24/7 toegang tot het portaal
Betere klantervaring
Veiligheid van data staat voorop

Dit regelen we voor je

Jouw processen gedigitaliseerd

Welke bedrijfsprocessen wil jij graag digitaliseren? Van facturen downloaden en offertes goedkeuren tot orders inzien en support aanvragen: wij zorgen voor een efficiënte en overzichtelijke digitale omgeving.

Slimme integratie met bestaande systemen

Een service portaal moet samenwerken met je bestaande software. Wij zorgen voor een naadloze integratie met je CRM, ERP, facturatiesystemen en helpdesksoftware, zodat gegevens altijd up-to-date zijn.

Gebruiksvriendelijke ervaring

Een service portaal is succesvol als deze logisch en intuïtief werkt. Met een slim UX-design zorgen we ervoor dat klanten zonder moeite vinden wat ze zoeken en eenvoudig hun taken uitvoeren.

Beveiliging staat voorop

Jouw klantdata optimaal beveiligd? Laat dat met een gerust hart aan ons over. Met onze ISO27001-certificering en geavanceerde beveiligingsprotocollen zorgen we voor veilige opslag en bescherming van alle gegevens.

Continue doorontwikkeling

Als bedrijf wil je niet achter de feiten aanlopen, wij begrijpen dat een service portaal continu moet inspelen op veranderende klantbehoeften. We starten met een Minimal Viable Product (MVP) en verbeteren het portaal op basis van gebruiksdata en feedback.

Slimme bestelfunctie

Maak het bestellen eenvoudiger met een geautomatiseerde bestelfunctie. Klanten bestellen 24/7 op basis van hun eigen prijsafspraken, leveringsvoorwaarden en assortiment.

Service portaal als mobiele app

Wil je jouw klanten nóg sneller toegang geven tot hun gegevens? We ontwikkelen een mobiele portaal-app, waarmee ze altijd en overal toegang hebben.

Service & support

Wij zorgen ervoor dat je service altijd operationeel en up-to-date blijft. Met 24/7 monitoring, automatische updates en dagelijkse back-ups garanderen we maximale betrouwbaarheid.

Jouw service portaal: eerst bouwen, dan finetunen en doorontwikkelen

Snelle start, direct resultaat

Geen eindeloze strategiesessies, maar gewoon beginnen. We ontwikkelen een eerste werkbare versie (een Minimal Viable Product - MVP), zodat je portaal zo snel mogelijk in gebruik kan worden genomen en je direct de impact daarvan merkt.

Leren van de praktijk

Wie kan beter vertellen hoe het portaal werkt dan jouw klant? Daarom analyseren we gebruikersdata en feedback, zodat we precies weten wat goed werkt en waar optimalisaties nodig zijn. Een portaal moet immers perfect aansluiten op de manier waarop jouw klanten ermee werken.

Blijven verbeteren, blijven groeien

We blijven ontwikkelen en verfijnen. Nieuwe functies, gestroomlijnde processen en een nog betere gebruikerservaring zorgen ervoor dat jouw portaal niet alleen nu, maar ook in de toekomst optimaal presteert.