Wierden en Borgen creëert één centrale plek voor bewonersinformatie

Wierden en Borgen is een woningcorporatie in het noorden van Nederland die actief is in het aardbevingsgebied in Groningen. De organisatie beheert ruim 6.000 woningen en zet zich in voor prettig en veilig wonen. Om bewoners nog beter te informeren, ontwikkelden ze samen met TRES een nieuwe website die helderheid brengt in een complexe realiteit.

Sfeer1

Informatie toegankelijk maken in een gevoelige context  

Wierden en Borgen wilde hun digitale communicatie professionaliseren. De bestaande website voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd. De informatiebehoefte van hun doelgroepen (van bewoners tot woningzoekenden) is groot en divers, vooral door de versterkingsoperatie in het aardbevingsgebied. Elke doelgroep zit in een andere fase van de klantreis, met eigen vragen en verwachtingen. 

De ambitie was helder: een gebruiksvriendelijke website die actuele informatie bundelt, makkelijk navigeerbaar is en ruimte biedt voor maatwerkcommunicatie per project. Alles met het doel om bewoners te informeren en gerust te stellen, op het juiste moment en in de juiste vorm. 

“De nieuwe website helpt ons de communicatie verder te intensiveren, onder andere in het aardbevingsgebied. Het is dé plek waar je als bewoner alle informatie vindt en waar je met korte updates op de hoogte kunt blijven van jouw project. We zijn er heel trots op!”

Anneke Wierenga
Anneke Wierenga
Communicatieadviseur
04 10 2022 Vonc Op Stee Bij Ons In Winsum Lsfotografie 01

Luisteren, ontwerpen en bouwen met de gebruiker voorop 

TRES onderscheidde zich in de selectie door te starten bij het ‘waarom’ van de website. Samen met Wierden en Borgen brachten we persona’s, customer journeys en user stories in kaart. Een huurderspanel werd actief betrokken bij de keuzes voor structuur en ontwerp. Met die input ontwikkelden we wireframes en een design dat helderheid en rust uitstraalt. 

De navigatie is intuïtief opgezet met handige shortcuts voor veelgebruikte taken. Voor elk project is een eigen pagina ingericht, inclusief tijdlijn en updates. Zo weet een bewoner altijd waar hij aan toe is: of het nu gaat om schadeherstel, renovatie of nieuwbouw. 

Slimme techniek maakt realtime communicatie mogelijk 

Met behulp van Umbraco CMS en een ADFS-koppeling hebben buitendienstmedewerkers nu toegang tot een afgeschermd deel van de site. Hier kunnen ze op locatie informatie toevoegen aan projecten, die direct online zichtbaar is. Zo sluit offline communicatie (zoals keukentafelgesprekken en informatieavonden) naadloos aan op het online verhaal. 

Daarnaast kunnen geïnteresseerden zich inschrijven op specifieke projecten en ontvangen zij automatisch e-mailupdates bij nieuwe berichten. Inmiddels zijn er meer dan 300 inschrijvingen verspreid over 45 projecten: een duidelijk signaal dat deze behoefte leeft. 

Doorontwikkeling op basis van gebruik 

De inzichten uit het eerste jaar worden gebruikt om het platform verder te verbeteren. Projectpagina’s krijgen meer zichtbaarheid, formulieren worden uitgebreid en de tijdlijn wordt geoptimaliseerd zodat updates automatisch laden tijdens het scrollen. Zo groeit de site mee met de behoeften van bewoners en de ambities van Wierden en Borgen. 

Mockup

Diensten bij deze case

Zo maken we digitale ambitie waar

UX Design

UX Design 

Door gebruikers vanaf het begin te betrekken, ontwikkelden we een platform dat logisch voelt en echt helpt in het dagelijks gebruik. De focus lag op heldere structuur, overzicht en toegankelijkheid.

Lees meer over UX design:

UX Design
Websiteontwikkeling

Websiteontwikkeling

We bouwden een schaalbare, moderne website die inspeelt op de specifieke context van Wierden en Borgen. Met slimme navigatie en ruimte voor maatwerk per project.

Lees meer over Websiteontwikkeling:

Website ontwikkeling
Umbraco CMS

Umbraco CMS

Een krachtig en flexibel contentmanagementsysteem dat Wierden en Borgen volledige controle geeft over hun content. Inclusief veilige toegang voor buitendienstmedewerkers via een ADFS-koppeling. 

Lees meer over Umbraco CMS:

Umbraco CMS

Meer weten?

Neem contact op met

 

Elsemiek Douma

Consultant websites en platformen

Of vul ons contactformulier in.

Elsemiek

Bekijk meer cases

Laat je inspireren wat we voor je kunnen doen.

Bekijk alle cases
  • Zakelijke dienstverlening
  • Team oranje
  • Zorg
  • Website ontwikkeling
  • Zakelijke dienstverlening
  • Umbraco CMS

Meer dan een technische migratie voor NVB

Nederlandse Vereniging van Banken

  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Onderwijs
  • Website ontwikkeling

Zichtbaarheid en vertrouwen voor Ontwikkelkracht

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

  • Zakelijke dienstverlening
  • Website ontwikkeling
  • Onderwijs
  • Website ontwikkeling
  • Zakelijke dienstverlening
  • Website ontwikkeling
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Data & optimalisatie
  • Logistiek
  • Website ontwikkeling
  • Zakelijke dienstverlening
  • E-commerce
  • Data & optimalisatie
  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Zakelijke dienstverlening
  • Team groen
  • Zakelijke dienstverlening
  • Team geel