
Wierden en Borgen creëert één centrale plek voor bewonersinformatie
Wierden en Borgen is een woningcorporatie in het noorden van Nederland die actief is in het aardbevingsgebied in Groningen. De organisatie beheert ruim 6.000 woningen en zet zich in voor prettig en veilig wonen. Om bewoners nog beter te informeren, ontwikkelden ze samen met TRES een nieuwe website die helderheid brengt in een complexe realiteit.


Informatie toegankelijk maken in een gevoelige context
Wierden en Borgen wilde hun digitale communicatie professionaliseren. De bestaande website voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd. De informatiebehoefte van hun doelgroepen (van bewoners tot woningzoekenden) is groot en divers, vooral door de versterkingsoperatie in het aardbevingsgebied. Elke doelgroep zit in een andere fase van de klantreis, met eigen vragen en verwachtingen.
De ambitie was helder: een gebruiksvriendelijke website die actuele informatie bundelt, makkelijk navigeerbaar is en ruimte biedt voor maatwerkcommunicatie per project. Alles met het doel om bewoners te informeren en gerust te stellen, op het juiste moment en in de juiste vorm.
“De nieuwe website helpt ons de communicatie verder te intensiveren, onder andere in het aardbevingsgebied. Het is dé plek waar je als bewoner alle informatie vindt en waar je met korte updates op de hoogte kunt blijven van jouw project. We zijn er heel trots op!”


Luisteren, ontwerpen en bouwen met de gebruiker voorop
TRES onderscheidde zich in de selectie door te starten bij het ‘waarom’ van de website. Samen met Wierden en Borgen brachten we persona’s, customer journeys en user stories in kaart. Een huurderspanel werd actief betrokken bij de keuzes voor structuur en ontwerp. Met die input ontwikkelden we wireframes en een design dat helderheid en rust uitstraalt.
De navigatie is intuïtief opgezet met handige shortcuts voor veelgebruikte taken. Voor elk project is een eigen pagina ingericht, inclusief tijdlijn en updates. Zo weet een bewoner altijd waar hij aan toe is: of het nu gaat om schadeherstel, renovatie of nieuwbouw.
Slimme techniek maakt realtime communicatie mogelijk
Met behulp van Umbraco CMS en een ADFS-koppeling hebben buitendienstmedewerkers nu toegang tot een afgeschermd deel van de site. Hier kunnen ze op locatie informatie toevoegen aan projecten, die direct online zichtbaar is. Zo sluit offline communicatie (zoals keukentafelgesprekken en informatieavonden) naadloos aan op het online verhaal.
Daarnaast kunnen geïnteresseerden zich inschrijven op specifieke projecten en ontvangen zij automatisch e-mailupdates bij nieuwe berichten. Inmiddels zijn er meer dan 300 inschrijvingen verspreid over 45 projecten: een duidelijk signaal dat deze behoefte leeft.
Doorontwikkeling op basis van gebruik
De inzichten uit het eerste jaar worden gebruikt om het platform verder te verbeteren. Projectpagina’s krijgen meer zichtbaarheid, formulieren worden uitgebreid en de tijdlijn wordt geoptimaliseerd zodat updates automatisch laden tijdens het scrollen. Zo groeit de site mee met de behoeften van bewoners en de ambities van Wierden en Borgen.

Diensten bij deze case
Zo maken we digitale ambitie waar
UX Design
UX Design
Door gebruikers vanaf het begin te betrekken, ontwikkelden we een platform dat logisch voelt en echt helpt in het dagelijks gebruik. De focus lag op heldere structuur, overzicht en toegankelijkheid.
Websiteontwikkeling
Websiteontwikkeling
We bouwden een schaalbare, moderne website die inspeelt op de specifieke context van Wierden en Borgen. Met slimme navigatie en ruimte voor maatwerk per project.
Umbraco CMS
Umbraco CMS
Een krachtig en flexibel contentmanagementsysteem dat Wierden en Borgen volledige controle geeft over hun content. Inclusief veilige toegang voor buitendienstmedewerkers via een ADFS-koppeling.
Meer weten?
Neem contact op met
Elsemiek Douma
Consultant websites en platformen
Of vul ons contactformulier in.

Bekijk meer cases
Laat je inspireren wat we voor je kunnen doen.