Laat klanten zelf regelen wat ze nodig hebben.
Met een gebruiksvriendelijk portaal geef je klanten, leden of medewerkers grip op hun eigen zaken. En ontlast je tegelijkertijd je organisatie.
Van orderstatus tot facturen, van track & trace tot herhaalbestellingen: mensen willen steeds vaker zelf zaken regelen. Een goed selfservice portaal voorkomt onnodig klantcontact, versnelt processen en verhoogt de tevredenheid. Maar alleen als het echt goed werkt. En daar helpen wij bij.
Met een goed selfservice portaal kunnen klanten of medewerkers sneller hun weg vinden, zonder dat ze hoeven bellen of mailen. Minder wachttijd, minder frustratie. Dat betekent niet alleen tevreden gebruikers, maar ook meer rust, focus en efficiëntie binnen je eigen organisatie.
Geen twee organisaties zijn hetzelfde. Daarom bouwen we modulaire portalen die meebewegen met je behoeften. Of je klein wilt starten en later wilt uitbreiden, of meteen een complexe oplossing zoekt: wij denken mee in mogelijkheden, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid.
Als we een portaal bouwen, gebruiken we Portal BASE als een stevige basis. Het bevat standaardfunctionaliteiten als gebruikersbeheer, rollen & rechten, een API-laag voor integraties, rapportages en datagrids. Daarmee bouwen we snel een werkend fundament dat je op maat kunt uitbreiden met de functionaliteit die jouw organisatie nodig heeft.
Wist je dat we ook voor onszelf een portaal hebben ontwikkeld? Hiermee krijgen onze klanten inzicht in lopende projecten, tickets, facturen en contracten. Ook zie je in één oogopslag hoe je digitale platform presteert: van uptime tot CO2 uitstoot. Lees hier meer over mijnTRES.
Veel organisaties werken met verschillende systemen voor administratie, finance, klantdata of recruitment. Die systemen hebben soms een eigen portaal, maar zelden met dezelfde login, uitstraling of gebruikservaring. Het resultaat? Klanten schakelen van omgeving naar omgeving, alsof ze met verschillende organisaties te maken hebben.
Wij ontwikkelen één centraal portaal dat al die systemen met elkaar verbindt. Met één login, een consistente merkbeleving en een klantreis die logisch aanvoelt. Zo wordt versnipperde data en losse tooling een uniforme, veilige en toekomstgerichte omgeving. Voor jouw klant en jouw organisatie.
Ontdek hoe we samen een selfservice portaal bouwen dat werkt voor je klanten en je organisatie. Plan een adviesgesprek of stuur een berichtje. We denken graag met je mee.
Stappen die werken.
Bekijk hoe wij efficiënte portals maken voor verschillende organisaties.
ROC Midden Nederland
AB Vakwerk
Veilig en privacy-proof vanaf dag één.
Onze portalen voldoen aan ISO 27001 en 9001.
Snelle oplevering.
Herbruikbare componenten versnellen oplevering en verhogen kwaliteit.
Klein starten, slim doorgroeien.
Begin met wat je nu nodig hebt en breid later eenvoudig uit.
Gebouwd voor eindgebruikers.
Ontworpen vanuit de behoefte van eindgebruikers.
Koppeling met bestaande systemen.
Geen losse tools, maar alles geïntegreerd. in één systeem
25+ jaar ervaring.
Onze teams beschikken over de kennis en ervaring om complexe portalen te bouwen
Een maatwerk portaal brengt informatie, processen en communicatie samen in één centrale omgeving. Opdrachtgevers kunnen zelf zaken regelen, terwijl medewerkers minder tijd kwijt zijn aan handmatige werkzaamheden.
Dat zorgt voor efficiëntere processen, minder fouten en meer ruimte voor werkzaamheden die direct waarde toevoegen. Daarnaast sluit een maatwerk portaal aan op de specifieke processen, rollen en informatiebehoeften van jouw organisatie.
Een portaal haalt veel waarde uit integraties met bestaande systemen. Denk aan ERP-oplossingen zoals AFAS, Microsoft Dynamics 365 of SAP, maar ook aan CRM-, HR-, finance- en planningssystemen.
Via API-koppelingen worden gegevens automatisch uitgewisseld, waardoor informatie altijd actueel blijft en medewerkers gegevens niet handmatig hoeven over te nemen. Zo ontstaat één centrale omgeving waarin processen, data en communicatie samenkomen.
De investering hangt af van de gewenste functionaliteiten, het aantal koppelingen, de complexiteit van processen en de eisen rondom beveiliging en schaalbaarheid.
Daarom starten we vaak met een strategische verkenning waarin we doelen, gebruikers, processen en technische randvoorwaarden in kaart brengen. Op basis daarvan bepalen we de scope en ontwikkelroute van het platform.
Een maatwerk portaal is interessant wanneer standaardsoftware onvoldoende aansluit op bestaande processen of wanneer meerdere systemen moeten samenwerken binnen één omgeving.
Vooral organisaties met specifieke workflows, complexe autorisatiestructuren, klantspecifieke informatie of uitgebreide systeemintegraties kiezen vaak voor maatwerk.
Veiligheid is vanaf de start onderdeel van het ontwikkelproces. We werken volgens het principe van security by design en besteden aandacht aan authenticatie, autorisatie, gegevensbescherming en privacywetgeving.
Daarnaast voldoen onze processen aan ISO 27001 en bouwen we portalen op een solide, schaalbare en toekomstbestendige technische basis.
Een klantportaal is vooral interessant voor processen waarbij veel informatie-uitwisseling plaatsvindt tussen opdrachtgevers, medewerkers en achterliggende systemen.
Denk bijvoorbeeld aan:
Juist processen waarbij medewerkers regelmatig gegevens overnemen tussen systemen, informatie opzoeken of terugkerende vragen beantwoorden, lenen zich goed voor digitalisering.
Door deze processen onder te brengen in een klantportaal met koppelingen naar ERP-, CRM- en andere bedrijfssystemen ontstaat één centrale omgeving voor informatie, communicatie en selfservice.
Dat hangt af van de omvang van het platform, de benodigde koppelingen en de complexiteit van de processen.
In veel gevallen starten we met een eerste versie waarin de belangrijkste functionaliteiten beschikbaar zijn. Vanuit daar ontwikkelen we het platform stapsgewijs verder op basis van gebruik, feedback en nieuwe behoeften. Zo ontstaat snel waarde, terwijl er ruimte blijft voor doorontwikkeling.
Blijf voorop met waardevolle inzichten.
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 53
Portal specialist - 06 - 55 22 22 44
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 30
