Klantwaardering die ertoe doet

Waarom we klantwaardering meten

Bij TRES draait alles om duurzame samenwerking. Daarom willen we weten hoe onze opdrachtgevers onze dienstverlening ervaren. Niet één keer, maar doorlopend. We vragen regelmatig om eerlijke feedback, zodat we inzicht krijgen in wat goed gaat en wat beter kan. Zo blijven we samen groeien.

Onderdeel van onze 8 8 10

Klantwaardering is niet zomaar een cijfer. Het is een van onze drie belangrijkste indicatoren: medewerkerstevredenheid 8 plus, klanttevredenheid 8 plus en resultaat minimaal 10 procent winst. Deze combinatie zorgt voor balans tussen mens, klant en organisatie. Want alleen als alledrie in evenwicht zijn, kun je duurzaam presteren.

Feedback op vaste momenten en bij elk contact

We vragen klantfeedback niet alleen tijdens evaluaties, maar ook bij ieder supportmoment. Elk team meet zelf de klanttevredenheid, en ons serviceteam vraagt het bij tickets en meldingen. Die structurele aanpak geeft een eerlijk beeld van hoe wij presteren en waar nog ruimte zit voor verbetering.

Inzicht op team- en organisatieniveau

Alle feedback wordt verzameld, geanalyseerd en besproken binnen teams. Zo weten collega’s direct hoe hun werk wordt ervaren en kunnen ze bijsturen waar nodig. De totaalscore geeft een overzicht van ons gezamenlijke resultaat. En daar zijn we trots op . Want die score laat zien dat we impact maken.

Van waardering naar vertrouwen

Een hoge klantwaardering is meer dan een compliment. Het betekent dat opdrachtgevers vertrouwen hebben in wat we doen, en in hoe we dat doen. Het is een bevestiging dat onze aanpak werkt: met vaste teams, transparante communicatie en een cultuur waarin klantgerichtheid vanzelfsprekend is.

Benieuwd hoe onze aanpak wordt gewaardeerd?

Bekijk onze klantcases of neemcontact met ons op. We vertellen je graag hoe we samen met onze opdrachtgevers digitale ambities waarmaken. En hoe we dat ook voor jouw organisatie kunnen doen.

Wil je meer weten?