Laat gebruikers meer zelf regelen met een slim portaal

Met een portaal geef je klanten, leveranciers, leden of medewerkers zelf toegang tot informatie en functionaliteiten die zij nodig hebben. Van documenten bekijken tot aanvragen indienen en de status volgen. Zo krijgen gebruikers meer regie en houden medewerkers minder handmatig werk over.

Minder handmatig werk door slimme selfservice.

Verbonden met ERP, CRM en andere systemen.
Veilig ingericht en eenvoudig uit te breiden.

Ontwikkelaar Jeroen bekijkt websites van de klanten

Wanneer helpt een portaal?

Een portaal wordt interessant wanneer informatie en handelingen verspreid zijn over verschillende systemen, mailboxen of medewerkers. Bijvoorbeeld wanneer klanten regelmatig bellen voor een orderstatus, medewerkers gegevens handmatig overnemen of leveranciers documenten per e-mail aanleveren.

Door die processen samen te brengen in één digitale omgeving kunnen gebruikers meer zelf regelen en wordt informatie automatisch uitgewisseld met achterliggende systemen.

Een portaal kan bijvoorbeeld helpen om:

terugkerende vragen te verminderen;
aanvragen en registraties digitaal af te handelen;
documenten en actuele informatie centraal beschikbaar te maken;
handmatige gegevensoverdracht te voorkomen;
klanten, medewerkers of partners 24/7 inzicht te geven.

Lees ook: Wanneer is een selfservice portaal effectief (en wanneer niet)?

Een portaal dat past bij jouw organisatie

In onze ervaring ontstaan de meeste problemen bij portalen niet door de interface, maar door de processen erachter. Daarom bepalen we eerst welke gegevens leidend zijn, welk systeem de bron van waarheid is en welke handelingen daadwerkelijk door gebruikers zelf uitgevoerd kunnen worden. Of het nu gaat om klanten, leveranciers, medewerkers of leden: we zorgen voor een omgeving die past bij de manier waarop jouw organisatie werkt.

We ontwikkelen onder andere:

Klantportalen voor inzicht in orders, facturen, documenten en dienstverlening
Medewerkersportalen voor interne processen, communicatie en informatievoorziening
Leveranciersportalen voor samenwerking en gegevensuitwisseling binnen de keten
Ledenportalen voor verenigingen, brancheorganisaties en communities
Procesportalen voor onboarding, aanvragen, registraties en goedkeuringsprocessen
Mijn-omgevingen waarin gebruikers zelf zaken kunnen regelen en informatie kunnen beheren

Welk type portaal je ook nodig hebt, we richten het in rondom de gebruikers, processen en informatie die voor jouw organisatie belangrijk zijn.

Slim ontwikkelen vanuit een bewezen basis

Een goed portaal hoeft niet vanaf nul te worden ontwikkeld. Daarom werken we vanuit een bewezen basis waarin veelgebruikte functionaliteit al beschikbaar is. Zo hoeven we veelgebruikte functionaliteiten niet telkens opnieuw te ontwikkelen.

De basis bevat onder andere:

Koppelingen met ERP-, CRM- en andere backoffice-systemen
Authenticatie en Single Sign-On (SSO)
Rollen en rechten
Document- en assetbeheer
Formulieren en workflows
Notificaties
Dashboards en rapportages

Ieder portaal krijgt vervolgens zijn eigen karakter. Dankzij de modulaire opbouw richten we de gebruikerservaring, navigatie, functionaliteit, processen en huisstijl volledig in op jouw organisatie. Zo profiteer je van de snelheid en betrouwbaarheid van een bewezen basis, zonder concessies te doen aan een portaal dat voelt als maatwerk.

Alles wat je nodig hebt. Zonder opnieuw te beginnen.

Gebruikers

SSO
Rollen & rechten
Profielen
Documenten

Processen

Workflows
Formulieren
Goedkeuringen
Taken

Integraties

ERP
CRM
API's
AFAS/Exact/Dynamics

Inzicht

Dashboards
Rapportages
Meldingen
Logging

Veiligheid en integraties vanaf de basis

Een portaal staat nooit op zichzelf. Vaak worden gegevens opgehaald uit ERP-, CRM-, HR- of financiële systemen. Daarom besteden we veel aandacht aan architectuur, integraties en beveiliging. We ontwikkelen portalen die veilig aansluiten op bestaande systemen zoals AFAS, Microsoft Dynamics 365, SAP en andere bedrijfskritische applicaties.

Daarnaast werken we volgens het principe van security by design en voldoen onze processen aan ISO 27001.

Lees ook: API-koppelingen, security en architectuur: de technische basis van een toekomstbestendig portaal.

Meer dan gemak: een portaal levert ook rendement op

Een portaal zorgt niet alleen voor een betere gebruikerservaring. Het helpt ook om processen efficiënter in te richten. Wanneer gebruikers zelf informatie kunnen vinden, documenten kunnen downloaden of aanvragen kunnen indienen, neemt de druk op binnendienst, klantenservice en administratie af. Medewerkers besteden minder tijd aan terugkerende werkzaamheden en houden meer ruimte over voor werkzaamheden die waarde toevoegen.

Daarom zetten steeds meer organisaties portalen in als onderdeel van hun digitaliseringsstrategie.

Lees ook: De ROI van een portaal: hoe digitalisering operationele kosten verlaagt.

Verbind met de systemen die je al gebruikt

Onze aanpak

Samen werken aan een digitaal sterkere organisatie.

Think

De juiste keuzes beginnen bij inzicht.

Build

Van idee naar digitale oplossing.

Livegang

Van oplevering naar gebruik.

Service

We zorgen dat je digitale oplossing goed blijft werken.

Level UP

We verbeteren door op basis van data, gebruik en nieuwe ambities.

Wij bouwen portalen voor

Recente portaal projecten

Bekijk hoe wij efficiënte portals maken voor verschillende organisaties.

Meer cases

Zakelijke dienstverlening
Portaal en selfservice
Team as a Service
UX-design

52% meer zelfstandige aanvragen voor MHC Mobility door online configurator

MHC Mobility

Zakelijke dienstverlening
Team as a Service
Umbraco CMS
Portaal en selfservice

Studenten en opdrachtgevers regelen hun zaken eenvoudig zelf bij SUSA

SUSA

Zakelijke dienstverlening
Team as a Service
Umbraco CMS
Portaal en selfservice

Zorginstellingen melden cyberincidenten eenvoudiger bij Z-CERT

Z-CERT

Male Physician White Coat Focused Laptop Data Modern Clinic Office While Analyzing 2

Zakelijke dienstverlening
Umbraco CMS
Portaal en selfservice

Civas bespaart 60% tijd bij het verwerken van STAP-aanvragen

Civas

Zakelijke dienstverlening
Umbraco CMS
Portaal en selfservice

80% meer sollicitanten voor AB Vakwerk

AB Vakwerk

Onderwijs
Portaal en selfservice

85% van NHL-studenten gebruikt één app voor alle studie-informatie

NHL Hogeschool

Woman Wearing Glasses Is Looking Her Phone Wearing Denim Jacket

Team as a Service
Umbraco CMS
Portaal en selfservice
Dutch Interactive Awards
Zakelijke dienstverlening

Fritom wint 8% meer offertes door een slimmer offerteproces

Fritom

Zakelijke dienstverlening
Team groen
Portaal en selfservice

Stokvis Service geeft garages realtime inzicht in onderhoud

Stokvis Service

Waarom TRES?

Veilig en privacy-proof

ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd.

Bewezen basis

Maatwerk waar het waarde toevoegt.

Groeit met je mee

Klein starten, slim uitbreiden.

Volledig op maat

Ingericht op jouw organisatie.

Verbonden met je systemen

Koppelt met jouw systemen.

25+ jaar ervaring

Ervaring met complexe portalen.

Insights over portal ontwikkeling

Blijf voorop met waardevolle inzichten.

Bekijk alle insights

API-koppelingen, security en architectuur: de technische basis van een toekomstbestendig portaal

De ROI van een klantportaal: hoe digitalisering operationele kosten verlaagt

Wanneer is een selfservice portaal effectief (en wanneer niet)?

Waar kan selfservice jouw organisatie werk uit handen nemen?

Onze specialisten denken graag mee over welke processen gebruikers zelf kunnen regelen en hoe je die slim verbindt met bestaande systemen.

Plan een vrijblijvend gesprek.

Of mail of bel ons op0513 - 64 14 50

Bouke

Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 53

Bel Bouke Mail Bouke

Eric

Portal specialist - 06 - 55 22 22 44

Bel Eric Mail Eric

Annelies

Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 30

Bel Annelies Mail Annelies

Veelgestelde vragen over portalen

Wat zijn de voordelen van een portal op maat?

Een portaal brengt informatie, processen en communicatie samen in één centrale omgeving. Opdrachtgevers kunnen zelf zaken regelen, terwijl medewerkers minder tijd kwijt zijn aan handmatige werkzaamheden.

Dat zorgt voor efficiëntere processen, minder fouten en meer ruimte voor werkzaamheden die direct waarde toevoegen. Daarnaast sluit een maatwerk portaal aan op de specifieke processen, rollen en informatiebehoeften van jouw organisatie.

Welke systemen kunnen worden gekoppeld aan een portaal?

Een portaal haalt veel waarde uit integraties met bestaande systemen. Denk aan ERP-oplossingen zoals AFAS, Microsoft Dynamics 365 of SAP, maar ook aan CRM-, HR-, finance- en planningssystemen.

Via API-koppelingen worden gegevens automatisch uitgewisseld, waardoor informatie altijd actueel blijft en medewerkers gegevens niet handmatig hoeven over te nemen. Zo ontstaat één centrale omgeving waarin processen, data en communicatie samenkomen.

Wat kost het om een portaal te laten ontwikkelen?

De investering hangt af van de gewenste functionaliteiten, het aantal koppelingen, de complexiteit van processen en de eisen rondom beveiliging en schaalbaarheid.

Daarom starten we vaak met een strategische verkenning waarin we doelen, gebruikers, processen en technische randvoorwaarden in kaart brengen. Op basis daarvan bepalen we de scope en ontwikkelroute van het platform.

Wanneer kies je voor een maatwerk portaal?

Een maatwerk portaal is interessant wanneer standaardsoftware onvoldoende aansluit op bestaande processen of wanneer meerdere systemen moeten samenwerken binnen één omgeving.

Vooral organisaties met specifieke workflows, complexe autorisatiestructuren, klantspecifieke informatie of uitgebreide systeemintegraties kiezen vaak voor maatwerk.

Hoe zorgen jullie voor een veilig portaal?

Veiligheid is vanaf de start onderdeel van het ontwikkelproces. We werken volgens het principe van security by design en besteden aandacht aan authenticatie, autorisatie, gegevensbescherming en privacywetgeving.

Daarnaast voldoen onze processen aan ISO 27001 en bouwen we portalen op een solide, schaalbare en toekomstbestendige technische basis.

Welke processen zijn geschikt voor een selfserviceportaal?

Een klantportaal is vooral interessant voor processen waarbij veel informatie-uitwisseling plaatsvindt tussen opdrachtgevers, medewerkers en achterliggende systemen.

Denk bijvoorbeeld aan:

Orderverwerking en herhaalbestellingen
Facturatie en betalingsinformatie
Aanvragen, registraties en goedkeuringsprocessen
Serviceverzoeken en ticketafhandeling
Klantgegevens en documentbeheer
Project- of orderstatussen
Leveranciers-, leden- of medewerkersportalen

Juist processen waarbij medewerkers regelmatig gegevens overnemen tussen systemen, informatie opzoeken of terugkerende vragen beantwoorden, lenen zich goed voor digitalisering.

Door deze processen onder te brengen in een klantportaal met koppelingen naar ERP-, CRM- en andere bedrijfssystemen ontstaat één centrale omgeving voor informatie, communicatie en selfservice.

Hoe lang duurt het om een portaal te ontwikkelen?

Dat hangt af van de omvang van het platform, de benodigde koppelingen en de complexiteit van de processen.

In veel gevallen starten we met een eerste versie waarin de belangrijkste functionaliteiten beschikbaar zijn. Vanuit daar ontwikkelen we het platform stapsgewijs verder op basis van gebruik, feedback en nieuwe behoeften. Zo ontstaat snel waarde, terwijl er ruimte blijft voor doorontwikkeling.