Ledenportaal laten ontwikkelen
Een collega die wil weten of hij al is aangemeld voor de ledenvergadering of een secretariaat dat weer een nieuwsbrief stuurt met een linkje naar iets wat al ergens staat. Een ledenportaal brengt dat samen. Leden loggen in en vinden direct wat voor hen relevant is. Van documenten die ze nodig hebben tot events en hun eigen lidmaatschapsgegevens. Wel zo handig.
Leden regelen zelf hun lidmaatschapsgegevens, aanmeldingen en documenten.
Eén centrale plek voor kennis, nieuws en brancheinformatie.
Koppelingen met bestaande systemen voor ledenadministratie.
Wat is een leveranciersportaal?
Een ledenportaal is een beveiligde online omgeving waarin leden van een vereniging, brancheorganisatie of community zelf hun zaken regelen. Van facturen en documenten inzien tot aanmelden voor bijeenkomsten. Het is de plek waar kennis en communicatie samenkomen, zodat leden niet afhankelijk zijn van een nieuwsbrief of een telefoontje naar het secretariaat.
Voorbeeld: wat kun je met een ledenportaal?
Bij NVB, de brancheorganisatie voor de Nederlandse bankensector, is het ledenportaal de centrale plek waar leden onderling kennis en expertise delen. TRES zorgt voor de technische basis daaronder: van een veilige migratie naar de nieuwste Umbraco-versie tot doorlopende doorontwikkeling op het gebied van beveiliging en gebruiksvriendelijkheid.
Heb je al een ledenportaal, maar voldoet het niet meer?
Bij NVB draaiden website en ledenportaal op een verouderde versie van Umbraco, en stopte de vorige leverancier met de ondersteuning daarvan. In plaats van alleen de migratie uit te voeren, keek TRES meteen vooruit. Zo maakten ze een veilige overstap naar een actuele, ondersteunde basis, met ruimte om daarna door te bouwen aan wat leden nodig hebben.
Als dat bij jullie het geval is, hoeft dat niet te betekenen dat je van voren af aan begint. We migreren het bestaande portaal naar een actuele, stabiele basis, en bouwen van daaruit verder aan wat leden daadwerkelijk nodig hebben.
Koppelingen en veiligheid
Een ledenportaal werkt altijd samen met andere systemen. Het haalt gegevens op uit systemen voor ledenadministratie, zodat lidmaatschapsgegevens, facturen en aanmeldingen altijd actueel zijn.
Daarom werken we volgens het principe van security by design en voldoen onze processen aan ISO 27001. Rollen en rechten richten we zorgvuldig in, zodat elk lid alleen zijn eigen gegevens ziet.
Lees ook: API-koppelingen, security en architectuur: de technische basis van een toekomstbestendig portaal
Wat levert een leveranciersportaal op?
Elke vraag die een lid zelf kan beantwoorden via het portaal, zoals een factuur opzoeken of zich aanmelden voor een bijeenkomst, is een vraag die niet bij het secretariaat terechtkomt. Dat scheelt tijd. Ook voorkomt het dat dezelfde vraag telkens opnieuw gesteld wordt.
Een ledenportaal versterkt ook de band met leden. Actuele kennis en brancheinformatie op één centrale plek zorgen dat leden de organisatie ervaren als een partner die meedenkt.
Lees ook: De ROI van een klantportaal: hoe digitalisering operationele kosten verlaagt
Welk portaal past bij jouw ledenorganisatie?
Een ledenportaal geeft leden één persoonlijke plek voor informatie, documenten, diensten en selfservice. Afhankelijk van de organisatie kan de behoefte ook ergens anders liggen. Zo ondersteunt een medewerkersportaal interne processen, helpt een leveranciersportaal bij samenwerking binnen de keten en digitaliseert een procesportaal specifieke workflows.
Benieuwd welke mogelijkheden er zijn? Bekijk hoe wij organisaties helpen met portalen & selfservice.
Onze aanpak
Samen werken aan een digitaal sterkere organisatie.
Veelgestelde vragen over ledenportalen
Wat is het verschil tussen een ledenportaal en een besloten deel van de website?
Een besloten paginadeel toont vooral informatie. Een ledenportaal gaat verder: leden regelen er ook daadwerkelijk zaken, zoals hun lidmaatschapsgegevens beheren of zich aanmelden voor events.
Welke functionaliteiten heeft een ledenportaal meestal?
Denk aan ledenadministratie, documentbeheer, evenementaanmeldingen en een kennisbank met branche-informatie. Welke onderdelen relevant zijn, hangt af van wat leden nu het meest missen.
Kan een ledenportaal gekoppeld worden aan mijn ledenadministratiesysteem?
Ja. Via API-koppelingen wordt data uit je bestaande systeem automatisch en veilig ontsloten, zodat leden altijd actuele informatie zien.
Hoe zorg je dat leden het portaal ook echt gaan gebruiken?
Door te starten vanuit wat leden nu het vaakst opzoeken of navragen, en van daaruit stap voor stap uit te breiden.
Deze organisaties kiezen voor TRES
Wat wil je jouw leden zelf laten regelen?
Van persoonlijke gegevens beheren en documenten bekijken tot inschrijven voor activiteiten of gebruikmaken van diensten. We kijken samen welke informatie en processen je in een ledenportaal kunt samenbrengen en hoe dit aansluit op je bestaande systemen.
Plan een vrijblijvend gesprek.
Of mail of bel ons op0513 - 64 14 50
Bouke
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 53
Eric
Portal specialist - 06 - 55 22 22 44
Annelies
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 30
Insights
Lees meer over portaalontwikkeling
