Snellere en efficiëntere offertes voor Fritom

Fritom is een toonaangevende logistieke dienstverlener met zeven gespecialiseerde bedrijven onder één paraplu. Vanuit Fritom Corporate worden centrale diensten als IT, finance en strategie verzorgd. De ambitie? Klanten sneller en consistenter bedienen in een markt waarin snelheid en betrouwbaarheid het verschil maken.

Versnellen om voorop te blijven

Voorheen verliep het offerteproces bij Fritom grotendeels handmatig: tijdrovend en foutgevoelig. Klanten moesten soms dagen wachten op een reactie, en door de verschillende werkwijzen binnen de Fritom-bedrijven was er weinig uniformiteit. Dat remde niet alleen de efficiëntie, maar stond ook de groei in de weg.

De wens: één digitaal platform voor alle Fritom bedrijven waarmee het offerteproces gestandaardiseerd, versneld en vereenvoudigd wordt. Een oplossing die niet alleen aansluit op de bestaande systemen, maar ook toekomstbestendig is.

“Klanten wilden sneller een offerte, maar het proces zat ons in de weg. Digitaliseren was noodzakelijk om concurrerend te blijven.”

Gebruiksvriendelijk platform met slimme koppelingen

Samen met TRES ging Fritom aan de slag met het ontwerpen van een digitaal offertemodel. Door vanaf het begin te focussen op de eindgebruiker, zowel intern als extern, ontstond een oplossing die intuïtief werkt en aansluit op de dagelijkse praktijk van medewerkers.

Wat we hebben gerealiseerd:

Volledig digitaal offerteproces
Automatische prijsberekeningen in seconden
Eén centrale werkwijze voor alle Fritom-bedrijven
Integratie met bestaande ERP- en CRM-systemen

Benieuwd naar het resultaat? Bekijk hier de website van Fritom.

De impact: sneller, efficiënter en winstgevender

Het resultaat is een enorme efficiencyslag. Wat eerst twee dagen duurde, kan nu in tien minuten geregeld worden. Minder handwerk, minder fouten en meer tijd voor persoonlijke service. Dit resulteert in lagere kosten per aanvraag en een hogere klanttevredenheid.

80%

Kortere doorlooptijd

83%

Minder administratie per order

8%

Meer gewonnen offertes, dus hogere omzet

“Er is een enorme efficiencyslag gemaakt. Waar het offertetraject eerst dagen duurde, is dit nu teruggebracht naar minuten.”

Bekroond met een Dutch Interactive Award

De digitale stap die Fritom maakte, bleef niet onopgemerkt. Tijdens de Dutch Interactive Awards won deze case in de categorie ‘Service’. De jury noemde het project “baanbrekend voor een sector die traditioneel traag digitaliseert.”

Klaar voor de volgende stap

Met het schaalbare platform dat samen met TRES is ontwikkeld, heeft Fritom niet alleen de huidige processen geoptimaliseerd, ze hebben een fundament gelegd voor verdere groei. Meer snelheid, meer grip en meer klantwaarde.