Snellere en efficiëntere offertes voor Fritom

Fritom is een toonaangevende logistieke dienstverlener met zeven gespecialiseerde bedrijven onder één paraplu. Vanuit Fritom Corporate worden centrale diensten als IT, finance en strategie verzorgd. De ambitie? Klanten sneller en consistenter bedienen in een markt waarin snelheid en betrouwbaarheid het verschil maken.

1C Track Trace (1)

Versnellen om voorop te blijven  

Voorheen verliep het offerteproces bij Fritom grotendeels handmatig: tijdrovend en foutgevoelig. Klanten moesten soms dagen wachten op een reactie, en door de verschillende werkwijzen binnen de Fritom-bedrijven was er weinig uniformiteit. Dat remde niet alleen de efficiëntie, maar stond ook de groei in de weg. 

De wens: één digitaal platform voor alle Fritom bedrijven waarmee het offerteproces gestandaardiseerd, versneld en vereenvoudigd wordt. Een oplossing die niet alleen aansluit op de bestaande systemen, maar ook toekomstbestendig is. 

“Klanten wilden sneller een offerte, maar het proces zat ons in de weg. Digitaliseren was noodzakelijk om concurrerend te blijven.”

4C Deskundige Chauffeurs

Gebruiksvriendelijk platform met slimme koppelingen 

Samen met TRES ging Fritom aan de slag met het ontwerpen van een digitaal offertemodel. Door vanaf het begin te focussen op de eindgebruiker, zowel intern als extern, ontstond een oplossing die intuïtief werkt en aansluit op de dagelijkse praktijk van medewerkers. 

Wat we hebben gerealiseerd: 

  • Volledig digitaal offerteproces 
  • Automatische prijsberekeningen in seconden 
  • Eén centrale werkwijze voor alle Fritom-bedrijven 
  • Integratie met bestaande ERP- en CRM-systemen 

De impact: sneller, efficiënter en winstgevender  

Het resultaat is een enorme efficiencyslag. Wat eerst twee dagen duurde, kan nu in tien minuten geregeld worden. Minder handwerk, minder fouten en meer tijd voor persoonlijke service. Dit resulteert in lagere kosten per aanvraag en een hogere klanttevredenheid. 

80%

Kortere doorlooptijd

83%

Minder administratie per order

8%

Meer gewonnen offertes, dus hogere omzet 

“Er is een enorme efficiencyslag gemaakt. Waar het offertetraject eerst dagen duurde, is dit nu teruggebracht naar minuten.”

Bekroond met een Dutch Interactive Award

De digitale stap die Fritom maakte, bleef niet onopgemerkt. Tijdens de Dutch Interactive Awards won deze case in de categorie ‘Service’. De jury noemde het project “baanbrekend voor een sector die traditioneel traag digitaliseert.” 

 

Klaar voor de volgende stap  

Met het schaalbare platform dat samen met TRES is ontwikkeld, heeft Fritom niet alleen de huidige processen geoptimaliseerd, ze hebben een fundament gelegd voor verdere groei. Meer snelheid, meer grip en meer klantwaarde.

Donk Laptop

Diensten bij deze case

Zo maken we digitale ambitie waar

UX design

UX design 

Door gebruikers vroegtijdig te betrekken bij het ontwerp, bouwden we een platform dat intuïtief werkt en complexe processen eenvoudig maakt.

Lees meer over UX design:

UX Design
Website ontwikkeling

Website ontwikkeling

We realiseerden een robuust en schaalbaar B2B-platform dat perfect aansluit op de systemen en processen binnen Fritom.

Lees meer over Website ontwikkeling:

Website ontwikkeling
Umbraco CMS

Umbraco CMS

Het platform is ontwikkeld in Umbraco: een flexibel, gebruiksvriendelijk CMS dat het Fritom-team zelf grip geeft op content en processen.

Lees meer over Umbraco CMS:

Umbraco CMS

Meer weten?

Neem contact op met

 

Arsen Agob

Consultant portalen en e-commerce

Of vul ons contactformulier in.

Arsen

Bekijk meer cases

Laat je inspireren wat we voor je kunnen doen.

Bekijk alle cases
  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Data & Optimalisatie
  • Zorg
  • Website ontwikkeling
  • Zakelijke dienstverlening
  • Umbraco CMS

Meer dan een technische migratie voor NVB

Nederlandse Vereniging van Banken

  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Onderwijs
  • Website ontwikkeling

Zichtbaarheid en vertrouwen voor Ontwikkelkracht

Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap

  • Zakelijke dienstverlening
  • Website ontwikkeling
  • Onderwijs
  • Website ontwikkeling
  • Zakelijke dienstverlening
  • Website ontwikkeling
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Overheid non-profit
  • Website ontwikkeling
  • Data & Optimalisatie
  • Zakelijke dienstverlening
  • E-commerce
  • Data & Optimalisatie
  • Zakelijke dienstverlening
  • Selfservice portaal