Leveranciersportaal laten ontwikkelen
Navragen of een order al onderweg is, kost tijd aan beide kanten van de lijn. Een klantenservicemedewerker besteedt tijd aan het ophalen en delen van informatie over de order. De besteller wacht op antwoord om inzicht te krijgen.
Een leveranciersportaal geeft leveranciers direct toegang tot openstaande orders, leverdata en facturen, zodat afstemmen niet meer via losse telefoontjes en e-mails hoeft te verlopen.
Leveranciers zien zelf openstaande orders, leveringen en facturen.
Koppelingen met TMS-, ERP- en voorraadsystemen.
Minder handmatig afstemmen, meer grip op de keten.
Wat is een leveranciersportaal?
Een leveranciersportaal is een beveiligde online omgeving waarin leveranciers zelf hun kant van de samenwerking regelen, zoals orderbevestigingen doorgeven, leveringen inplannen, facturen indienen of voorraadinformatie delen. Voor organisaties met veel leveranciers, zoals in de maakindustrie of logistiek, voorkomt dat een constante stroom aan telefoontjes en e-mails over de status van een bestelling.
Heb je al een leveranciersportaal, maar voldoet het niet meer?
Veel leveranciersportalen zijn ooit opgezet voor een paar grote, vaste leveranciers. Daarna groeien ze mee met steeds meer uitzonderingen, naarmate het leveranciersbestand verandert. Het gevolg is een portaal dat voor de helft van de leveranciers heel goed werkt, en voor de rest maar half-half.
Klinkt dit als een herkenbare situatie? Dan hoeft dat niet te betekenen dat je opnieuw begint. We brengen eerst in kaart welke leveranciers en processen het meest baat hebben bij zelfstandige toegang, en bouwen van daaruit toe naar een portaal dat voor de hele keten werkt. Zo heeft iedere leverancier straks een identieke ervaring.
Koppelingen en veiligheid
Een leveranciersportaal staat nooit op zichzelf. Het portaal haalt gegevens op uit systemen als een TMS, ERP-systeem of voorraadbeheer, zodat orders en leverdata voor beide partijen altijd actueel zijn.
Daarom werken we volgens het principe van security by design en voldoen onze processen aan ISO 27001. Rollen en rechten richten we zorgvuldig in, zodat elke leverancier alleen zijn eigen orders en gegevens ziet.
Lees ook: API-koppelingen, security en architectuur: de technische basis van een toekomstbestendig portaal
Wat levert een leveranciersportaal op?
Elke orderstatus die een leverancier zelf kan opzoeken, is een telefoontje minder naar inkoop of logistiek. Dat scheelt tijd, en het scheelt vooral onduidelijkheid. Er is geen order meer die "ergens onderweg" is zonder dat iemand precies weet waar.
Doordat leveranciers zelf actuele gegevens invoeren, zoals leverdata of voorraadstatus, werk je bovendien met minder verouderde informatie. Dat maakt plannen betrouwbaarder. En zo voorkom je dat fouten pas aan het einde van de keten aan het licht komen.
Lees ook: De ROI van een klantportaal: hoe digitalisering operationele kosten verlaagt
Ieder portaal heeft een eigen doel
Niet iedere organisatie heeft behoefte aan hetzelfde type portaal. Waar een medewerkersportaal interne processen ondersteunt, helpt een klantportaal bijvoorbeeld bij selfservice en een ledenportaal voor communicatie en selfservice.
Benieuwd welke mogelijkheden er zijn? Bekijk hoe wij organisaties helpen met portalen & selfservice.
Onze aanpak
Samen werken aan een digitaal sterkere organisatie.
Veelgestelde vragen over leveranciersportalen
Wat is het verschil tussen een leveranciersportaal en EDI-koppelingen?
EDI is een technische standaard voor geautomatiseerde gegevensuitwisseling tussen systemen. Een leveranciersportaal is breder. Naast automatische koppelingen geeft het leveranciers ook zelf een omgeving om in te loggen en zaken te regelen, ook als hun eigen systemen niet gekoppeld zijn.
Is een leveranciersportaal alleen interessant bij veel leveranciers?
Niet per se, maar de tijdwinst is het grootst wanneer je met meerdere leveranciers tegelijk dezelfde soort informatie deelt, zoals orders, levertijden of facturen.
Kan een leveranciersportaal gekoppeld worden aan mijn TMS of ERP-systeem?
Ja. Via API-koppelingen wordt data uit systemen zoals een TMS of ERP automatisch en veilig ontsloten, zodat leveranciers altijd actuele informatie zien.
Hoe zorg je dat leveranciers het portaal ook echt gaan gebruiken?
Door te starten met de informatie waar leveranciers nu het vaakst voor bellen of mailen, en van daaruit uit te breiden op basis van gebruik.
Deze organisaties kiezen voor TRES
Waar kan de samenwerking met leveranciers slimmer?
Van orders en documenten uitwisselen tot statussen bekijken en gegevens aanleveren. We kijken samen welke processen je kunt vereenvoudigen en hoe een leveranciersportaal aansluit op de systemen die je al gebruikt.
Plan een vrijblijvend gesprek.
Of mail of bel ons op0513 - 64 14 50
Bouke
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 53
Eric
Portal specialist - 06 - 55 22 22 44
Annelies
Digitaal strateeg - 06 - 55 22 33 30
Insights
Lees meer over portaalontwikkeling
