Selfservice is de nieuwe standaard
Van orderstatus tot facturen, van track & trace tot herhaalbestellingen – mensen willen steeds vaker zelf zaken regelen. Een goed selfservice portaal voorkomt onnodig klantcontact, versnelt processen en verhoogt de tevredenheid. Maar alleen als het écht goed werkt. En daar helpen wij bij.
Gebruiksvriendelijkheid als uitgangspunt
Een portaal is pas succesvol als mensen het graag gebruiken. Daarom starten we vanuit de eindgebruiker. Wat willen ze doen? Waar lopen ze vast? Wat moet er beter? We ontwerpen een interface die intuïtief werkt, duidelijke keuzes biedt en afgestemd is op de situatie van de gebruiker – of dat nu een klant, medewerker of lid is.
Portal BASE: snel starten, flexibel uitbreiden
Onze Portal BASE is de stevige basis onder elk selfservice portaal. Het bevat standaardfunctionaliteiten als gebruikersbeheer, rollen & rechten, een API-laag voor integraties, rapportages en datagrids. Daarmee bouwen we snel een werkend fundament dat je op maat kunt uitbreiden met de functionaliteit die jouw organisatie nodig heeft.
Slim gekoppeld met je bestaande systemen
Een portaal leeft niet op zichzelf. We zorgen dat het slim communiceert met onderliggende systemen zoals ERP, CRM of TMS. Of het nu gaat om realtime orderdata, documenten, klantgegevens of productinformatie – we koppelen wat nodig is en zorgen voor een betrouwbare, veilige en schaalbare infrastructuur.
Meer tevreden klanten, minder druk intern
Met een goed selfservice portaal kunnen klanten of medewerkers sneller hun weg vinden, zonder dat ze hoeven bellen of mailen. Minder wachttijd, minder frustratie. Dat betekent niet alleen tevreden gebruikers, maar ook meer rust, focus en efficiëntie binnen je eigen organisatie.
Flexibel, schaalbaar en klaar voor groei
Geen twee organisaties zijn hetzelfde. Daarom bouwen we modulaire portalen die meebewegen met je behoeften. Of je klein wilt starten en later wilt uitbreiden, of meteen een complexe oplossing zoekt: wij denken mee in mogelijkheden, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid.
Klaar voor een portaal dat écht iets oplost?
Ontdek hoe we samen een selfservice portaal bouwen dat werkt voor je klanten en je organisatie. Plan een adviesgesprek of stuur een berichtje. We denken graag met je mee.
