Zien waar studenten afhaken en weten hoe je dat voorkomt

Het begint met luisteren 

Voordat we naar data kijken, beginnen we bij de mensen. In een gezamenlijke thinksessie brengen we de studentreis in kaart zoals die nu is en vooral: hoe die ervaren wordt.

We gaan in gesprek met studenten, studieadviseurs, communicatie-afdelingen, onderwijsteams, organisatieteams en IT. Wat ervaren zij als knelpunt? Waar loopt de samenwerking vast? Wat verwacht een student op elk moment in zijn of haar reis?

Door deze input te combineren, ontstaat er één helder vertrekpunt: een gedeeld beeld van waar frictie ontstaat en waar kansen liggen om het beter te doen.

UX en data vullen elkaar aan

De inzichten uit de thinksessie gebruiken we om gericht gedrag te analyseren: waar klikken studenten op, waar haken ze af, welke routes zijn populair en welke juist frustrerend?

UX en data versterken elkaar. Waar data laat zien wat er gebeurt, legt UX bloot waarom het gebeurt.

Een voorbeeld: bij een hogeschool zagen we in de analytics dat veel studenten de aanmeldpagina bereikten, maar daar vastliepen. UX-interviews bevestigden het gevoel van verwarring. Door de flow visueel inzichtelijker te maken en de taal eenvoudiger, steeg het doorklikpercentage met 37%.

Het gaat om slimmer ontwerpen, met UX als vertaling van gedrag naar beleving.

“We zien vaak dat onderwijsinstellingen te snel in oplossingen denken. Terwijl het echte verschil ontstaat als je eerst begrijpt waar studenten vastlopen en dat combineert met technologie die echt waarde toevoegt.”

Kleine optimalisaties, grote impact

Vaak zijn het geen rigoureuze redesigns die het verschil maken. Juist kleine, goed onderbouwde aanpassingen zorgen voor resultaat:

• Eén duidelijke call-to-action in plaats van drie opties
• Een visueel stappenplan in plaats van tekst
• Consistente knoppen en taalgebruik door de hele flow
• Een opleidingsvergelijker die w'él helpt kiezen

Met elke UX-verbetering geef je studenten meer grip op hun proces en je teams meer rust, omdat er minder onduidelijkheid is.

Samen van inzicht naar actie

De kracht van onze aanpak? We combineren denken en doen. Van de eerste thinksessie tot gerichte optimalisaties. We betrekken studenten, stakeholders en specialisten. We vertalen inzichten uit gedrag en UX naar werkbare oplossingen die direct verschil maken.

TRES helpt onderwijsinstellingen met:

• Het organiseren van thinksessies met alle betrokkenen
• Het doen van UX-onderzoek en gedragsanalyses
• Het ontwerpen van studentvriendelijke flows en schermen
• Het bouwen van schaalbare websites en platforms die werken voor studenten en medewerkers
• Het continu verbeteren van conversie, beleving en doorstroom

Wil je weten waar jouw studentreis hapert en waar je snel impact kunt maken? Plan een vrijblijvende thinksessie met ons team. We brengen samen de knelpunten en kansen in kaart.