Digitale vooruitgang voor Hynetwork

Hynetwork is een dochteronderneming van Gasunie en verantwoordelijk voor de aanleg van het landelijke waterstofnetwerk in Nederland. Met deze infrastructuur ondersteunt Hynetwork de energietransitie en zorgt het voor betrouwbare levering van duurzame energie.

Complexe informatie, veel doelgroepen

Hynetwork staat aan de vooravond van een enorme transitie: van aardgas naar waterstof. Deze ambitie brengt veel stakeholders met zich mee. Van bewoners in projectgebieden tot beleidsmakers en zakelijke partners. Heldere en toegankelijke communicatie naar stakeholders is belangrijker dan ooit. De oude website voldeed niet meer. Het was tijd voor een digitale oplossing die aansluit bij deze maatschappelijke rol. Hynetwork wilde één platform dat:

Verschillende doelgroepen op maat informeert
Ingewikkelde, technische informatie begrijpelijk maakt
Toegankelijk en mensgericht communiceert

Samen met TRES zette Hynetwork een digitale stap vooruit. Niet door te focussen op techniek, maar op wat mensen nodig hebben. Het resultaat: een website die betrokkenheid vergroot, informatie helder presenteert en menselijkheid centraal stelt.

+57,5%

meer bezoekers

+78,8%

meer paginaweergaven

+54,8%

groei in gebruik van de kennisbank

Buiten beginnen, binnen bouwen

TRES ontwikkelde een aanpak die startte bij de eindgebruiker. In een uitgebreide thinkfase zijn stakeholders intensief betrokken via interviews, workshops en gebruikerstesten. Deze outside-in aanpak resulteerde in persona’s en customer journeys die exact inzicht gaven in wat verschillende doelgroepen verwachten en nodig hebben.

“De nieuwe website laat zien dat we als organisatie benaderbaar zijn. Bij ons gaan de loketten omhoog, en je kunt ons gewoon bellen, mailen, appen of een brief sturen.”

Geert Jan Telkamp

Productowner

Hynetwork

Een website die werkt

Op basis van het onderzoek bouwde TRES een klikbaar prototype dat continu werd getest en geoptimaliseerd. Zo ontstond een toegankelijke, gebruiksvriendelijke website waarin iedere doelgroep zichzelf herkent.

Concrete oplossingen:

Gerichte navigatie: secties voor onder andere ‘Voor de omgeving’ en ‘Zakelijk’, met informatie die past bij de doelgroep
Postcodechecker: waarmee omwonenden snel zien welke informatie voor hen relevant is
Persoonlijk contact: contactpersonen met naam, foto en directe gegevens

Een open en betrokken samenwerking

Gasunie koos voor TRES vanwege de proactieve houding en het vermogen om echt mee te denken. Het project werd gekenmerkt door korte lijnen, open communicatie en een stapsgewijze, flexibele werkwijze.

Diensten bij deze case

Zo maken we digitale ambitie waar

UX Design

Een toegankelijke website begint bij begrip. Voor Hynetwork startte TRES met een diepgaand traject waarin de eindgebruiker centraal stond. We onderzochten hoe omwonenden, zakelijke stakeholders en overheden informatie zoeken, welke zorgen ze hebben en welke tone of voice hen aanspreekt.

Via interviews, persona’s, customer journeys en gebruikerstesten ontstond een duidelijk beeld van de verschillende gebruikersgroepen. Op basis hiervan ontwierpen we een interactiestructuur die intuïtief aanvoelt en mensen direct bij de juiste informatie brengt.

Lees meer over UX Design:

UX Design

Website ontwikkeling

De nieuwe website voor Hynetwork is ontworpen en gebouwd met een helder doel: digitale communicatie menselijk en begrijpelijk maken. Daarbij hielden we rekening met inhoudelijke complexiteit, maatschappelijke gevoeligheid en de noodzaak tot transparante informatievoorziening.

De site is modulair opgebouwd met herkenbare secties voor specifieke doelgroepen. Denk aan een ‘Voor de omgeving’-pagina met lokale updates en een ‘Zakelijk’-omgeving vol praktische informatie. Daarnaast integreerden we functies zoals een postcodechecker en directe contactmogelijkheden, zodat bezoekers snel antwoorden vinden en in contact komen met de juiste persoon.

Lees meer over Website ontwikkeling:

Website ontwikkeling

Umbraco CMS

Voor het CMS kozen we bewust voor Umbraco, vanwege de flexibiliteit en schaalbaarheid. Hynetwork heeft nu volledige controle over contentbeheer, zonder afhankelijk te zijn van developers. De intuïtieve interface van Umbraco maakt het makkelijk om nieuwe pagina’s aan te maken, content te bewerken en specifieke informatie toe te voegen voor verschillende doelgroepen.

Bovendien is het CMS zo ingericht dat het kan meegroeien met toekomstige ontwikkelingen, zoals nieuwe projecten of veranderende regelgeving.

Lees meer over Umbraco CMS:

Umbraco CMS